Outil collaboratif de prototypage

Smals heeft behoefte aan een online collaboratieve tool voor het ontwerpen en delen van interactieve prototypes voor web- en mobiele interfaces. De raamovereenkomst heeft een looptijd van 4 jaar, met een maximale totale waarde van 2.355.000 EUR, en de levering vindt plaats in het Arrondissement Brussel-Hoofdstad. De tool moet functionaliteiten bieden voor het maken van mock-ups, realtime samenwerking, beheer van herbruikbare componenten en overdracht naar de ontwikkelingsfase. De gunningscriteria zijn: administratieve en commerciële voorwaarden (10%), de aangeboden diensten en de kwaliteit ervan (20%), conformiteit met de behoeften van niveau 1 en 2 (30%), de prijzen (30%) en de flexibiliteit van de oplossing (10%).

Cyber Threat Intelligence Platform

Smals a besoin d'un outil de cybersécurité pour détecter, analyser et prévenir les cybermenaces, sous la forme d'un accord-cadre d'une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale estimée à 37 636 000 EUR. L'accord comprend l'achat de licences, la maintenance, le support, ainsi que des services d'expertise technique et de formation. Les services seront livrés dans l'Arrondissement de Bruxelles-Capitale. Les offres seront évaluées sur la base des conditions administratives et commerciales (10%), des services proposés et de leur qualité (10%), du degré d'adéquation avec les besoins des niveaux 1 et 2 (30%), des prix (35%) et du potentiel de la politique de prix et des options autorisées (15%).

Contact Center Platform

Belastingsamenwerking Oost-Brabant (BSOB) heeft behoefte aan een nieuw Contact Center Platform voor een initiële periode van 4 jaar, met opties voor tweemaal 1 jaar verlenging, wat resulteert in een maximale looptijd van 6 jaar. Het platform moet de continuïteit van de telefonische dienstverlening waarborgen, medewerkers voorzien van een stabiel, veilig en goed beheerbaar telefonie- en Contact Center Platform, bijdragen aan optimale bereikbaarheid en voldoende flexibiliteit bieden voor toekomstige ontwikkelingen. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

Testbeheerplatform

Smals heeft behoefte aan een testbeheerplatform via een raamovereenkomst voor een initiële periode van 2 jaar, met de mogelijkheid tot twee verlengingen van elk 1 jaar, wat een totale duur van 4 jaar maakt. De opdracht omvat onderhoud, ondersteuning, technische expertisediensten en opleidingen. Het platform moet compatibel zijn met de Jira-tool en de levering vindt plaats in Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad. De gunningscriteria en -gewichten zullen worden bepaald in het bestek dat naar de geselecteerde kandidaten wordt gestuurd.

L’organisation et la gestion d’un Call Center multilingue en fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7.

La GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST a besoin de services pour l'organisation et la gestion d'un centre d'appels multilingue fonctionnant 24h/24 et 7j/7, pour une durée de 4 ans. Ce centre d'appels aura pour mission d'orienter les appelants selon un protocole établi, notamment en enregistrant les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ou nécessitant des visites à domicile, et en optimisant les déplacements des médecins de garde. Les services devront être livrés dans l'Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad. Les exigences de qualification incluent un chiffre d'affaires annuel global d'au moins 400 000 € HTVA pour chacune des trois dernières années. De plus, le soumissionnaire doit fournir au moins deux références de services similaires, d'une durée minimale d'un an, concernant l'organisation et la gestion d'un centre d'appels, avec un volume d'au moins 50 000 appels sur une période de 12 mois, et ces appels doivent avoir été traités en français, néerlandais et anglais.