Haku

  • Haku

    Palvelunhallinnan järjestelmä Saas-palveluna

    Provincia Oy

    Palvelunhallinnan järjestelmä Saas-palveluna

    1. Kilpailuilmoitus julkaistu

      Aug 21, 9:16 AMAugust 21, 2025 9:16 AM

    2. Sopimus allekirjoitettu

      Nov 2, 12:00 AMNovember 2, 2025 12:00 AM

    3. Tulosilmoitus julkaistu

      Nov 11, 10:41 AMNovember 11, 2025 10:41 AM

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Provincia Oy/Palvelunhallinnan järjestelmä Saas-palveluna

    Myönnetty

    Kilpailutus on päättynyt ja voittaja on valittu.

    Tiivistelmä

    IT-drift og support

    Provincia Oy on inngått en avtale med twoday Oy om å levere et tjenestehåndteringssystem som en SaaS-tjeneste. Systemet skal inkludere funksjonaliteter for tjenestekatalog, tjenesteforespørsler, tjenestenivå, selvbetjeningsportal, hendelseshåndtering, problemhåndtering, endringshåndtering, kunnskapshåndtering, brukerhåndtering og AI. Avtalen har en varighet på 24 måneder, deretter fortsetter den på ubestemt tid, med en total verdi på 347 720 euro. Det ble mottatt 2 tilbud i konkurransen.

    Tulos

    Voittaja
    twoday Oy
    Tarjousten määrä
    2
    Sopimuksen arvo
    347 720 €

    Tietoa tarjouksesta

      HANKINNAN KOHDE Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan järjestelmä, joka sisältää palvelukataloginhallinnan, palvelupyyntöjenhallinnan, palvelutasonhallinnan, itsepalveluportaalin, häiriönhallinnan ongelmanhallinnan, muutoksenhallinnan, tietämyksenhallinnan, käyttäjähallinnan ja AI:n toiminnallisuudet. Palvelun tuottamisessa käytettävien tietojärjestelmätuotteen tai -tuotteiden tulee olla valmisohjelmistoja. Hankintaan sisältyy toimitusprojekti ja tukipalvelut käytön ajalle. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä 1 "Hankinnan kuvaus". SOPIMUSKAUSI Ensivaiheessa Hankintayksikkö solmii määräaikaisen kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden sopimuksen Tarjoajan kanssa. Tämän jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Hankintasopimus tehdään tarjouspyynnön liitteen 2 Sopimusluonnos mukaisesti. HANKINNAN LAAJUUS Hankinnan ennakoitu arvo ylittää hankintalain 26 §:n mukaisen EU-kynnysarvon.Menettelyn pääpiirteetHankintaan sovelletaan julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annettua lakia (1397/2016, "hankintalaki"). Hankintaan sovellettava menettely on hankintalain 32 §:n mukainen avoin menettely. Kyseessä on hankintalain 26 §:n mukaisen EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. Tarjoajan tulee tutustua kaikkiin tämän hankintailmoituksen liitteisiin. Tarjoajan tulee täyttää ja liittää tarjoukseensa vaatimusten mukaan täytettynä edellä mainitut Hintalomake (Liite 3), Referenssilomake (Liite 4) ja Vaatimusliite (Liite 8). Huom: Vaatimusliitteen (Liite 8) mukaisia selvityksiä ja kuvauksia voidaan toimittaa joko Vaatimusliitteen perusteluille varattuihin soluihin kirjoitettuina tai erillisinä liitteinä, jotka on ladattu tarjouspyynnössä erikseen määritetyssä kohdassa. Tarjouksen tekemisestä tai menettelyyn osallistumisesta ei makseta tarjoajille palkkiota. Tarjousasiakirjat ovat saatavissa suomenkielisinä ja tarjous laaditaan suomenkielellä. Seuraavat tarjouksen liitteet tulee toimittaa suomenkielisinä: - Hintalomake (Liite 3) - Referenssilomake (Liite 4) - Vaatimusmäärittely (Liite 8) Vaatimusmäärittely-liitteessä on mainittu lisäksi joitakin muita liitteitä, jotka tarjoajan tulee toimittaa tarjouksensa liitteenä. Mikäli kyseisessä vaatimusmäärittely-liitteessä on nimenomaisesti erikseen edellytetty liitteen toimittamista suomen kielellä, tulee kyseinen liite toimittaa suomeksi. Muut tarjouksen liitteet voi toimittaa joko suomeksi tai englanniksi. Tarjoajan soveltuvuuteen liittyvien asiakirjojen ja selvitysten kielivaatimusten osalta katso tarkemmin tarjouspyyntö. Tilaajalla on oikeus hankintalain mukaisin perustein keskeyttää hankintamenettely hankintasopimusta tekemättä. Tilaaja solmii hankintasopimuksen tarjouskilpailun perusteella valitun toimittajan kanssa, kun lakisääteinen odotusaika hankintapäätöksen tiedoksiannosta on kulunut ja hankintapäätös on saanut lainvoiman. Hankintasopimus tehdään tarjouspyynnön liitteen 2 Sopimusluonnos mukaisesti. Tilaaja ottaa järjestelmän käyttöön käyttöönottoprojektissa, jonka suunnittelu käynnistetään välittömästi hankintasopimuksen allekirjoittamisen jälkeen.

      Yhteyshenkilön puhelin
      +358 503466988
      Yhteyssähköposti
      essi.alaluukas@provincia.fi
      Osoite
      Askonkatu 9, 15100 Lahti

    Mukautetut arviointikriteerit

    Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.

    Hankintaperusteet

    • Kuvaus

      Tarjoaja ilmoittaa hinnat liitteellä 3, "Hintalomake". Vertailuhinta koostuu kolmesta osasta: käyttöönottohinnasta; palvelun käyttömaksuista; ja lisätöiden hinnoittelusta. Tarjousten vertailussa tarjoajan antamat eri osien hinnat lasketaan yhteen seuraavasti (=kokonaisvertailuhinta): (palvelun käyttömaksut 4 vuoden ajalta) + (käyttöönoton kiinteä kokonaishinta) + (lisätöiden arvioitu hinta 4 vuoden ajalta) Hintalomake laskee automaattisesti tarjoajan hinnat edellä esitetyn kaavan mukaisesti Hintalomakkeelle ja loppusumma on tarjoajan hintavertailussa käytettävä kokonaisvertailuhinta. Kokonaisvertailuhinnan perusteella tarjousvertailussa saatavat enimmäispisteet ovat 80 pistettä. Alimman vertailuhinnan antanut tarjous saa enimmäispistemäärän. Muut tarjoukset pisteytetään kaavalla: (alin vertailuhinta / vertailtava hinta) * enimmäispistemäärä

      Arviointimenetelmä

      Alimman vertailuhinnan antanut tarjous saa enimmäispistemäärän.

    • Kuvaus

      Tarjoaja voi saada enintään 20 laatupistettä soveltuvuuden vähimmäisvaatimukset ylittävästä kokemuksesta. Referenssivaatimukset on kuvattu tarkemmin ja referenssien tiedot täytetään yksityiskohtaisesti Liitteellä 4 "Referenssilomake". Laadun maksimipisteet ovat 20 pistettä. Laatupisteitä ei suhteuteta toisiinsa.

      Arviointimenetelmä

      Tarjoaja voi saada enintään 20 laatupistettä soveltuvuuden vähimmäisvaatimukset ylittävästä kokemuksesta.

    Kelpoisuusvaatimukset

      Ei löytynyt kelpoisuusvaatimukset hankintailmoituksesta.

    Aiemmat sopimuksen voittajat

    Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.

    Katso koko ilmoitus

    Hankintayksikkö
    Provincia Oy
    Otsikko
    Palvelunhallinnan järjestelmä Saas-palveluna
    Tyyppi
    TulosEnnakkokarsinta
    Pääkoodi
    72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
    Lisäkoodit

    Ei hankintayksikön lisäkoodeja…

    Cobriefin lisäämät lisäkoodit

    72250000Järjestelmä- ja tukipalvelut
    72260000Ohjelmistoihin liittyvät palvelut
    72416000Sovelluspalveluntarjoajat

    Aktiiviset samankaltaiset kilpailutukset

    • Helsingin Asumisoikeus Oy

      Programvareprodukter og lisenser

      Puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän hankinta palveluna (SaaS)

      Helsingin Asumisoikeus Oy tarvitsee puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän palveluna (SaaS) 1 vuoden sopimuksella, johon sisältyy kaksi 1 vuoden optiokautta. Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön toimintavarma, helppokäyttöinen ja skaalautuva ratkaisu myynti- ja asiakaspalvelutiimien käyttöön saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä sähköpostien tehokkaaseen, yhdenmukaiseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn. Palveluun sisältyy SaaS-palvelun käyttöoikeudet, tarvittavat palveluympäristöt, järjestelmän konfigurointi, käyttöönotto, koulutus, dokumentaatio sekä jatkuvat tuki-, ylläpito- ja häiriönhallintapalvelut. Ratkaisun tulee mahdollistaa puheluiden ja sähköpostien keskitetty käsittely, työjonojen ja käsittelijävastuiden hallinta, yhteydenottojen luokittelu, seuranta ja raportointi sekä tarvittavat integraatiot ja rajapinnat. Palvelu toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.

      KilpailutusSep 24, 2026
      Oct 12, 2026(0 päivää)

    • Espoon kaupunki Tilapalvelut-liikelaitos

      Programvareprodukter og lisenser

      HRM- ja palkkajärjestelmän hankinta

      Espoon kaupunki tarvitsee HRM- ja palkkajärjestelmän ohjelmistopalveluna (SaaS), joka sisältää henkilöstöhallinnon päärekisterin ja palkanlaskennan toiminnallisuudet. Ratkaisun tulee tukea Espoon kaupungin eri työaikamuotoja ja työehtosopimuksia. Hankinta sisältää järjestelmän käyttöönoton, sovituksen, sovellusylläpitopalvelut sekä jatkokehitys- ja asiantuntijapalvelut. Sopimus tulee voimaan allekirjoittamisesta ja on voimassa toistaiseksi, arvioitu alkamispäivämäärä on joulukuussa 2026. Hankinnan enimmäisarvo on 8 miljoonaa euroa. Palvelut toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan vertailuhinnan (30 %) ja laadun (70 %) perusteella, jossa laatu jakautuu palveluyhteistyöhön ja tietoturvaan (20 %), toiminnallisiin vaatimuksiin (30 %), teknisiin vaatimuksiin (5 %), tukeen ja ylläpitoon (2,5 %), käyttöönottoon (10 %) sekä asiantuntijapalveluihin (2,5 %).

      KilpailutusSep 25, 2026
      Oct 30, 2026(18 päivää)
      8 000 000 €

    • Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

      Programvareprodukter og lisenser

      Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu SaaS-palveluna

      Liikenne- ja viestintävirasto (Traficom) tarvitsee verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalun SaaS-palveluna viiden vuoden määräaikaisella sopimuksella, johon sisältyy kaksi yhden vuoden optiokautta (5+1+1 vuotta). Hankinnan enimmäisarvo on 455 000 euroa. Palvelu koostuu kolmesta moduulista: saavutettavuus, kävijäpalaute ja analytiikka, ja sen tarkoituksena on tukea Traficomin verkkopalvelujen jatkuvaa kehittämistä, seurantaa ja laadunvarmistusta. Tarjoukset arvioidaan hinnan (70 %) ja laadun (30 %) perusteella.

      KilpailutusSep 18, 2026
      Oct 19, 2026(7 päivää)
      455 000 €

    • Espoon kaupunki Tilapalvelut-liikelaitos

      Programvareprodukter og lisenser

      Sähköisen huoltokirjajärjestelmän hankinta

      Espoon kaupunki tarvitsee sähköisen huoltokirjajärjestelmän SaaS-ohjelmistopalveluna, sisältäen käyttöönoton, asiakaskohtaisen sovituksen, tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehitys- ja konsultointipalvelut. Hankinnan ennakoitu kokonaisarvo on 2,5 miljoonaa euroa neljän vuoden laskennalliselle ajalle, ja jatkuvien kustannusten vuosihinta ei saa ylittää 200 000 euroa. Järjestelmän tulee kattaa palvelupyyntöjen tekeminen ja toteuttaminen, huoltosuunnitelmien laatiminen ja ylläpito, huoltopäiväkirja, kiinteistötietojen hallinta, energianhallinta, omavalvonta, pitkän tähtäimen suunnitelmat (PTS) sekä raportointi- ja tilastointitoiminnallisuudet. Palvelut toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjouksista valitaan kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous, jossa hinta painaa 70 % ja laatu 30 %.

      KilpailutusOct 1, 2026
      Nov 6, 2026(25 päivää)
      2 500 000 €

    • Saimaan Tukipalvelut Oy

      Laboratorie- og analyseutstyr

      Ruokapalveluiden omavalvontajärjestelmä (HACCP)

      Saimaan Tukipalvelut Oy tarvitsee omavalvontajärjestelmän 18 keittiöön, joista yhdeksän on valmistuskeittiöitä, kahdeksan palvelukeittiöitä ja yksi leipomo Etelä-Karjalan alueella. Hankinta sisältää automaattiseen tiedonsiirtoon ja pilvipalveluun perustuvan mittaus-, tiedonsiirto-, valvonta- ja raportointijärjestelmän, tarvittavat laitteet (pl. luminometrit), käyttöönottoprojektin sekä jatkuvan palvelun ja ylläpidon. Järjestelmän tulee mahdollistaa lämpötila- ja pintapuhtausmittaukset sekä niiden automaattinen tallennus, dokumentointi ja raportointi elintarviketurvallisuuden, riskienhallinnan ja puhtaudenhallinnan varmistamiseksi. Sopimuskauden tavoitteena on alkaa 1.1.2027 ja kestää 31.12.2029 asti, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Tarjoukset arvioidaan hinnan (98 %) ja laitekustannuksen (2 %) perusteella.

      KilpailutusOct 9, 2026
      Nov 3, 2026(22 päivää)