Rammeavtale kjøp bistand til måling og analyse av tilfredshet med publikumstjenester
Tildelt
Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.
Markeds- og opinionsundersøkelser
Statens Vegvesen har inngått en rammeavtale med Opinion AS for levering av tjenester knyttet til måling og analyse av tilfredshet med publikumstjenester, inkludert effekter av kommunikasjonstiltak, kundetilfredshet og omdømme. Avtalen har en varighet på 2 år og en maksimal totalverdi på 6 millioner kroner. Det ble lagt vekt på tilbudt personells relevante formelle kompetanse og erfaring, spesielt innen utvikling av omdømmemåling og analyse, gjennomføring av kvantitativ og kvalitativ måling av kommunikasjonsprosjekter, omdømme- og markedsundersøkelser for store offentlige aktører, samt analyse og tolkning av data. I tillegg ble leverandørens oppdragsforståelse og løsningsforslag for omdømmeundersøkelse vektlagt. Seks leverandører deltok i konkurransen.
Resultat
- Vinner
- Opinion AS
- Antall tilbud
- 6
- Kontraktsverdi
- Ikke oppgitt
- Maksimal rammeavtaleverdi
- Opptil 6 000 000 kr
Om anbudet
- Kontakt navn
- Mats Stenshagen Noreng
- Kontakt telefon
- +93 408798
- Kontakt e-post
- mats.stenshagen.noreng@vegvesen.no
- Adresse
- Skoggata 19, 1500 Moss
Statens vegvesen Vegdirektoratet ved kommunikasjonsavdelingen m.fl. å ønsker tilbud på levering av målinger, evalueringer, omnibuser, halvårlige målinger av kundetilfredshet og eventuelt omdømme ved behov. Formålet er å få data og innsikt om: • Effekter av kommunikasjonstiltak og aktiviteter (Omnibus e.l.) • Kundenes tilfredshet med tjenester • Omdømme Oppdragsgiver vil i denne anskaffelsen inngå avtale med én leverandør.
Egne vurderingskriterier
Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Leverandøren skal legge ved utfylt prisskjema. Det er «Vedlegg 1 – Prisskjema» som skal benyttes.
Beskrivelse
Oppdragsgiver vil evaluere tilbudt personells relevante formelle kompetanse og erfaring. Det legges spesielt vekt på at tilbudt personell har erfaring fra og kunnskap om: * Utvikling av omdømmemåling og analyse og hvordan bruke resultatene til organisasjonens forbedringsarbeid. * Gjennomføring av kvantitativ og kvalitativ måling og evaluering av kommunikasjonsprosjekter og tiltak. * Omdømmeundersøkelser og markedsundersøkelser for store offentlige aktører. * Analyse og tolkning av data for å løse spesifikke problemer og svare på viktige spørsmål.
Evalueringsmetode
Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal legge ved CV for tilbudt personell. CV-en skal inneholde utfyllende informasjon om utdannelse og relevant erfaring, og bør bygges opp slik: * Personalia * Nøkkelkvalifikasjoner * Utdanning: Årstall, institusjon, linje, grad * Tilleggsutdanning: Årstall, institusjon, beskrivelse av fag, studiepoeng * Tidligere utførte oppdrag (oppdragsgiver, størrelse, verdi og type/art og personens rolle i oppdraget).
Beskrivelse
Oppdragsgiver vil evaluere leverandørens forståelse av behovet/oppdraget, og beskrivelsen av hvordan leverandør vil gå frem for å løse oppdraget.
Evalueringsmetode
Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal legge ved en beskrivelse (maks 3 sider) som forklarer hvordan dere forstår og hvordan dere foreslår å løse oppdraget (kundetilfredshets-undersøkelse evt. kvalitativ oppfølging). * Beskriv verktøyet og metodikken dere ønsker å bruke for å måle og analysere * Lag en anslagsvis tidsplan for gjennomføring (kundetilfredshets-undersøkelse evt. kvalitativ oppfølging).
Beskrivelse
Anskaffelsen har etter sin art et klimaavtrykk og en miljøbelastning som er uvesentlig, jf. FOA § 7-9 (5). Anskaffelsen er etter sin art en konsulentanskaffelse hvor hovedytelsen er konsulentens arbeidsinnsats. Arbeidet er typisk kontorarbeid som består i at det skal utarbeides og gjennomføres spørreundersøkelser i ulike størrelsesorden. I tillegg skal svarene analyseres, og det skal utarbeides rapporter og fremlegges presentasjoner. Det legges opp til at møter og kommunikasjon skal foregå digitalt, det er dermed forventelig med lite til ingen reisevirksomhet. Tjenesten som ytes har på denne bakgrunn et klimaavtrykk og en miljøbelastning som vurderes som uvesentlig. Oppdragsgiver er derfor unntatt forpliktelsene om å vekte miljø 30% eller å prioritere miljø blant de høyest prioriterte tildelingskriteriene, jf. FOA § 7-9 (5), jf. (1)-(4).
Kvalifikasjonskrav
Fant ingen kvalifikasjonskrav i konkurransekunngjøringen.
Tidligere kontraktsvinnere
Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Statens vegvesen
- Tittel
- Rammeavtale kjøp bistand til måling og analyse av tilfredshet med publikumstjenester
- Type
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Estimert verdi
- 6 000 000,00 kr
- Varighet
- 2 år