Search
  • Search
France: Tenders/OFFICE PUBLIC HABITAT COM AGGLO LA ROCHELLE/Réalisation d’une l’enquête de satisfaction triennale – Perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social en Nouvelle-Aquitaine

  1. Competition notice published

    Dec 18, 2025 8:08 AMDecember 18, 2025 8:08 AM

  2. Tender submission deadline

    Jan 23, 11:00 AMJanuary 23, 2026 11:00 AM

  3. Tender validity period

    Jul 22, 10:00 AMJuly 22, 2026 10:00 AM

Brief

Réalisation d’une l’enquête de satisfaction triennale – Perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social en Nouvelle-Aquitaine

Expired

The competition has expired without a winner being announced.

Deadline
Jan 23,Expired
Award
PRIX 40%
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreementover 1 year

Brief

L'OFFICE PUBLIC HABITAT COM AGGLO LA ROCHELLE a besoin de services pour la réalisation d'une enquête de satisfaction triennale sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Nouvelle-Aquitaine, pour une durée de 12 mois. L'objectif est d'évaluer le niveau de satisfaction des locataires et d'identifier les grandes tendances pour des actions individuelles ou collectives. Les offres seront évaluées sur la base du prix (40%) et de la valeur technique (60%).

Markeds- og opinionsundersøkelser

Register interest

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    VALEUR TECHNIQUE

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    PRIX

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at OFFICE PUBLIC HABITAT COM AGGLO LA ROCHELLE

From the notice

  • En 2003, le Mouvement Hlm s'est engagé dans une dynamique de mesure de la qualité de service à travers un dispositif d'enquête de satisfaction triennale. L'objectif initial était d'apprécier le niveau de satisfaction des locataires par rapport au service rendu par le bailleur (qualité perçue). Cet engagement de la branche professionnelle a conduit à une très forte mobilisation des organismes depuis près de 20 ans. Au fil du temps, les organismes ont déployé cette enquête, en complément, d'autres types de sondages plus ciblés ou thématiques, souvent intégrés à leurs outils de gestion courante. La mesure de la satisfaction des locataires par rapport au service rendu représente toujours un enjeu essentiel pour les organismes ; cette enquête permet l'identification des grandes tendances et le partage entre organismes, et demeure la base d'actions importantes, individuelles ou collectives, parfois conduites en inter-bailleurs.

  • Contact

    servicejuridique@office-agglo-larochelle.fr
  • Type
    Competition · Framework agreement
  • Location
    Gironde
  • Main code
    Survey conduction services
    79311200

Similar active competitions

  • éligéo

    Markeds- og opinionsundersøkelser

    Réalisation des prestations de traitement complet des enquêtes SLS et OPS ainsi que la gestion des attestations d'assurance des locataires, pour le compte des six coopérateurs du groupement de commandes L4H

    Le groupement de commandes L4H, coordonné par éligéo, recherche un prestataire pour traiter intégralement les enquêtes SLS et OPS et gérer les attestations d’assurance des locataires pour ses six coopérateurs, dans le département de la Sarthe, dans le cadre d’un accord-cadre de services. L’évaluation porte sur la valeur technique (63,16 % au total), le prix des prestations (31,58 %) et les mesures de responsabilité sociale et environnementale (5,26 %).

    Framework agreement
    Nov 27, 2026(14 days)

  • Partenord Le groupe

    Markeds- og opinionsundersøkelser

    Accords-cadres à bons de commande de prestations de services relatifs à la réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service et la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO - Relance du lot n°2 suite à déclaration sans suite (n°26190)

    Partenord Le groupe relance le lot 2 d’un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande pour réaliser des appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO, dans le département du Nord. Le contrat couvre une première période de moins d’un an, puis peut être reconduit trois fois pour 12 mois (jusqu’à quatre périodes au total) ; il est sans minimum et plafonné à 30 000 € HT par période, soit 120 000 € HT au total. Les offres sont évaluées selon le prix (50 %) et la qualité : résultats et exploitation (21 %), moyens humains (8 %), organisation (11 %), rendus (5 %) et performance environnementale (5 %). Les candidats doivent notamment documenter leurs effectifs moyens et leur encadrement sur trois ans, ainsi que des prestations similaires réalisées au cours des trois dernières années, avec dates, montants et destinataires.

    Framework agreement
    Dec 9, 2026(26 days)
    €96,000

  • CMAR Normandie

    Markeds- og opinionsundersøkelser

    Administration d'enquêtes et prestations associées de production d'études

    La CMAR Normandie a besoin de services pour la collecte de données qualitatives (administration d'enquêtes téléphoniques ou électroniques et réalisation d'interviews) et la production d'études socio-économiques, dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale estimée à 200 000 euros. QUALITEST détient un contrat similaire aujourd'hui. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (50%), le critère de responsabilité sociétale des entreprises (10%) et le prix des prestations (40%).

    Framework agreement
    Nov 18, 2026(5 days)
    €200,000