Réalisation de l'enquête « baromètre de satisfaction des allocataires des caisses d'allocations familiales

Administration d'enquêtes et prestations associées de production d'études

La CMAR Normandie a besoin de services pour la collecte de données qualitatives (administration d'enquêtes téléphoniques ou électroniques et réalisation d'interviews) et la production d'études socio-économiques, dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale estimée à 200 000 euros. QUALITEST détient un contrat similaire aujourd'hui. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (50%), le critère de responsabilité sociétale des entreprises (10%) et le prix des prestations (40%).

ENPA 2028 : réalisation d’enquêtes auprès des passagers aériens

Le Ministère des transports - Direction générale de l'Aviation civile a besoin de services pour la réalisation d'enquêtes (ENPA 2028) auprès des passagers aériens, quotidiennement et en continu sur une période de 3 ans, sur les 10 principaux aéroports français, avec un objectif minimum de 150 000 questionnaires exploitables. Le Groupement IFOP a un contrat similaire aujourd'hui. Les critères d'attribution sont le prix (40%) et la qualité (60%), cette dernière étant évaluée sur l'échantillonnage et les questionnaires (10%), l'organisation du déroulement de l'enquête (15%), le contrôle qualité et les livrables (15%), l'équipe technique et les intervenants (10%), et la maîtrise de l'impact environnemental (10%).

Accords-cadres à bons de commande de prestations de services relatifs à la réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle sur la qualité de service et la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO - Relance du lot n°2 suite à déclaration sans suite (n°26190)

Partenord Le groupe a besoin de services pour la réalisation d'appels de courtoisie auprès des nouveaux clients locataires de PARTENORD HABITAT et PARTIMMO, dans le département du Nord. Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire d'une durée initiale du 16/04/2027 au 31/12/2027, reconductible trois fois douze mois, pour une valeur maximale de 30 000 euros HT par période, soit un maximum total de 120 000 euros HT toutes reconductions confondues. Les critères d'attribution sont la qualité (50%, répartie en Résultats et exploitation 21%, Moyens humains 8%, Organisation 11%, Rendus 5%, Performance environnementale 5%) et le prix (50%). Les exigences de qualification incluent une déclaration des effectifs moyens annuels et du personnel d'encadrement des trois dernières années, une déclaration du chiffre d'affaires global des trois derniers exercices disponibles, et une liste des principaux services similaires fournis au cours des trois dernières années.