Reinigungsdienstleistungen städtischer Einrichtungen im Ortsteil Germendorf und Comenius-Grundschule für den Zeitraum 01.01.2025 bis 31.12.2029

Zuschlag erteilt

Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.

Brief

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Die Stadt Oranienburg schreibt Reinigungsdienstleistungen städtischer Einrichtungen im Ortsteil Germendorf und der Comenius-Grundschule für den Zeitraum 01.01.2025 bis 31.12.2029 im Rahmen eines Offenen Verfahren nach Vergabeverordnung (VgV) aus.

Ergebnis

Gewinner
Anzahl Angebote: 7
Vertragswert: 565.160 €

Über das Angebot

Kontaktperson: Zentrale Vergabestelle
Kontakttelefon: +49 3301 600 647
Kontakt-E-Mail: Vergabestelle@oranienburg.de
Adresse: Schloßplatz 1, 16515 Oranienburg

Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

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Zuschlagskriterien

Beschreibung
Der Angebotspreis ergibt sich aus dem Gesamtpreis des Leistungsverzeichnisses VgV-0212/2024-65 "Reinigungsdienstleistungen städtischer Einrichtungen im Ortsteil Germendorf und der Comenius-Grundschule für den Zeitraum 01.01.2025 bis 31.12.2029". Der Kalkulationszuschlag ist gem. RAL so zu wählen, dass dieser mind. 70% des aktuell gültigen Mindestlohns betragen muss. Anderenfalls ist das Angebot zwingend aus dem Vergabeverfahren auszuschließen.
Bewertungsmethode
Das Angebot mit dem niedrigsten Preis erhält 75 Punkte.
Beschreibung
Im Konzept "Beschwerdemanagement" soll der Bieter den Ablauf von Beschwerden beschreiben, die im Auftragsfalle ggf. anfallen. Das Konzept soll neben einer detaillierten Ablaufbeschreibung auch lösungsorientierte Maßnahmen beinhalten, die in Problem- bzw. Beschwerdefällen angewandt werden. Es sind max. 5 DIN A4 Seiten zzgl. Anlagen dem Angebot beizufügen. Wenn das Konzept "Beschwerdemanagement" eingereicht wird, werden die Konzeptinhalte Vertragsgegenstand, d.h. dass die darin versprochenen Leistungen zu Leistungspflichten werden, insofern das Angebot bezuschlagt wird.
Bewertungsmethode
Für die Bewertung des Konzeptes "Beschwerdemanagement" wendet der Auftraggeber je Unterkriterium folgenden Maßstab an:

3 Punkte: die Fachthematik ist besonders treffend dargestellt

2 Punkte: die Fachthematik ist treffend dargestellt

1 Punkt: die Fachthematik ist mit Einschränkungen treffend dargestellt

0 Punkte: die Fachthematik ist unzutreffend bzw. gar nicht dargestellt.

Bewertungshinweise:
Fehlende Angaben/ Unterlagen führen zur Bewertung mit 0 Punkten, teilweise fehlende Unterlagen/ Angaben führen zu Punktabzügen. Der Detailierungsgrad ist zu berücksichtigen. Leere Worthülsen ohne Bezug zum vorliegenden Projekt führen ebenso zu Punktabzügen. Die Plausibilität der Angaben und die Umsetzungs-/Realisierungschancen sind zu berücksichtigen. Die vergebenen Punkte für das Konzept "Beschwerdemanagement" (max. 24 Punkte möglich) werden für die Bewertung des Zuschlagskriteriums genommen.
Unterkriterien
Beschreibung
Der Bieter soll möglichst schnell auf Beschwerden reagieren, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Bewertungsmethode
Maximale Punkte: max. 3 Pkt. x Faktor 1 = max. 3 Pkt.
Beschreibung
Der Bieter soll für die Mängelbeseitigung eine schnelle Vorortzeit bereithalten.
Bewertungsmethode
Maximale Punkte: max. 3 Pkt. x Faktor 1 = max. 3 Pkt.
Beschreibung
Der Bieter soll festlegen, wer in der Firma für das Beschwerdemanagement verantwortlich ist und welche Schritte unternommen werden, um die Beschwerde zu lösen. Es sind sowohl die Objektleitung als auch die stellvertretende Objektleitung zu benennen.
Bewertungsmethode
Maximale Punkte: max. 3 Pkt. x Faktor 1 = max. 3 Pkt.
Beschreibung
Der Bieter soll im Beschwerdefall über eine strukturierte Kommunikation verfügen, indem lösungsorientierte Kommunikationskanäle (z.B. persönliches Gespräch, Telefon, E-Mail, Online-Formular) sowie Kommunikationswege angewandt werden.
Bewertungsmethode
Maximale Punkte: max. 3 Pkt. x Faktor 1 = max. 3 Pkt.
Beschreibung
Nach der Lösung der Beschwerde soll der Bieter sicherstellen, dass der Auftraggeber mit der Lösung zufrieden ist und sich um Rückmeldungen zur Verbesserung bemühen.
Bewertungsmethode
Maximale Punkte: max. 3 Pkt. x Faktor 1 = max. 3 Pkt.
Beschreibung
Alle Beschwerden sollen durch den Bieter dokumentiert und verfolgt werden, um sicherzustellen, dass sie angemessen behandelt werden. Der Auftraggeber soll regelmäßig über den Fortschritt der Beschwerdebehandlung informiert werden, insbesondere wenn es zu Verzögerungen kommt. Die Zufriedenheit des Auftraggebers wird nach der Maßnahme überprüft.
Bewertungsmethode
Maximale Punkte: max. 3 Pkt. x Faktor 1 = max. 3 Pkt.
Beschreibung
Der Bieter soll über ein klar definiertes Verfahren verfügen, wie Beschwerden deeskaliert werden, wenn sie nicht auf Anhieb gelöst werden können.
Bewertungsmethode
Maximale Punkte: max. 3 Pkt. x Faktor 1 = max. 3 Pkt.
Beschreibung
Der Bieter soll nach der Lösung des Beschwerdefalls festlegen, welche Maßnahmen ergriffen werden, um ähnliche Probleme in Zukunft zu verhindern. Jede Beschwerde wird analysiert, um die Ursachen zu identifizieren.
Bewertungsmethode
Maximale Punkte: max. 3 Pkt. x Faktor 1 = max. 3 Pkt.

Qualifikationsanforderungen

Keine qualifikationsanforderungen in der Auftragsbekanntmachung gefunden.

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Auftraggeber: Stadt Oranienburg
Titel: Reinigungsdienstleistungen städtischer Einrichtungen im Ortsteil Germendorf und Comenius-Grundschule für den Zeitraum 01.01.2025 bis 31.12.2029
Typ
Hauptcode
Zusätzliche Codes
Ort: Oberhavel

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