Søk
  • Søk
Anbud i Norge/Vestfold Fylkeskommune/Sak- og servicedesksystem

  1. Kunngjøring av konkurranse

    25. mars 2025 kl. 13:0025. mars 2025 kl. 13:00

  2. Endring i konkurranse

    11. april 2025 kl. 11:0111. april 2025 kl. 11:01

  3. Valg av leverandør

    27. juni 2025 kl. 00:0027. juni 2025 kl. 00:00

  4. Startdato for avtale

    9. juli 2025 kl. 00:009. juli 2025 kl. 00:00

  5. Kontrakt signeres

    9. juli 2025 kl. 00:009. juli 2025 kl. 00:00

  6. Kunngjøring av resultat

    30. juli 2025 kl. 10:3230. juli 2025 kl. 10:32

  7. Sluttdato for avtale

    8. juli 2027 kl. 00:008. juli 2027 kl. 00:00

Brief

Sak- og servicedesksystem

Tildelt

Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.

Frist kvalifisering
29. juli 2025Utløpt
Tildeling
Pris 30 %
Konkurranseform
Med forhandlingTo trinn
Avtale
Kjøp av tjenester
Anslått verdi
16 mill. krtil juli 2027

Brief

Vestfold fylkeskommune har inngått en avtale med Pureservice AS for levering av et sak- og servicedesksystem som en software as a service (SaaS) løsning, med en total kontraktsverdi på 16 millioner kroner. Systemet skal støtte interne prosesser, ITIL-prosesser, og henvendelser fra sluttbrukere, samt integreres med eksisterende systemer som M365, Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Microsoft Teams, og Microsoft Outlook. Avtalen inkluderer en opsjon for Telemark fylkeskommune til å tiltre avtalen og tegne en egen kontrakt på samme betingelser. Det var 14 leverandører som deltok i konkurransen.

Programvare - Dokumenthåndtering og saksbehandling

Resultat

Doffin
  • Pureservice AS
    Vinner
  • Clever Choice
    Tilbyder
  • Embriq AS
    Tilbyder
  • Orbify.ai AS
    Tilbyder
  • Antall tilbud
    14
  • Kontraktsverdi
    16 000 000 kr

Egne vurderingskriterier

  • Få svar på bid/no-bid-kriteriene deres

    Sett dem opp én gang, så svarer Cobrief i hvert anbud

Skal dere gi tilbud?

Agenten setter opp tilbudet og skriver førsteutkastet. Gratis i 14 dager.

Kvalifikasjonskrav

  • Beskrivelse

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Dokumentasjonskrav

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.

  • Beskrivelse

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Dokumentasjonskrav

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.

  • Beskrivelse

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Dokumentasjonskrav

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.

  • Beskrivelse

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Dokumentasjonskrav

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.

  • Beskrivelse

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Dokumentasjonskrav

    Se beskrivelse i konkurransegrunnlaget

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.

Tildelingskriterier

  • Beskrivelse

    Leverandørens løsningsspesifikasjon, Leveranseplan, Standardvilkår for tjenestene (SLA)

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk vekten mot konkurransegrunnlaget.

  • Beskrivelse

    Pris og prisbestemmelser

    Kilde

    Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk vekten mot konkurransegrunnlaget.

Tidligere vinnere

  • Hvem konkurrerer dere mot?

    Leverandørene som har vunnet lignende kontrakter hos Vestfold Fylkeskommune

Fra kunngjøringen

  • Vestfold fylkeskommune har behov for en ny avtale for et sak- og servicedesksystem med oppstart i august 2025. Leveransen skal leveres som en software as a service(SaaS). Vi ønsker et nytt system i drift i september 2025, med en gradvis innfasing for de ulike sektorene i fylket. Systemet skal brukes av Digitale tjenester for å understøtte alle interne prosesser, ITIL-prosesser og henvendelser fra sluttbrukere. Viktige prosesser og funksjoner som bør dekkes av systemet (listen er ikke uttømmende) • Incident prosessen (hendelser, feil, bestillinger av utstyr osv) • Problem prosessen • Change prosessen • Inventarstyring • Håndtering av elev pc-er Systemet skal også støtte øvrige sektorer i organisasjonen i deres saksbehandling, både ved intern saksbehandling og henvendelser fra fylkeskommunens innbyggere. Integrasjoner med eksisterende systemer og/eller verktøy som benyttes i dag, vil være en viktig faktor i anskaffelsen. Særskilt innenfor: •Integrasjon mot M365 •Microsoft Entra ID •Microsoft Intune •Microsoft Teams •Microsoft Outllook Tilbyder har en samarbeidsavtale med Telemark fylkes kommune. Gjennom denne gjøres det en del felles anskaffelser og vi drifter deler av IT infrastruktur i fellesskap. De to fylkene er to selvstendige juridiske enheter. Vi ønsker at Telemark Fylkeskommune har en opsjon om å tiltre avtalen og tegne en egen kontrakt med tilbyder, på samme betingelser som Vestfold fylkeskommune får gjennom avtalen. Vedståelsesfristen vil gjelde begge fylkeskommunene, men oppstart av kontrakt og implementering hos Telemark fylkeskommune skal forskyves til etter at Vestfold fylkeskommune er implementert, med oppstart for Telemark senest januar 2026.Hovedtrekkene i prosedyrenDenne anskaffelsen gjennomføres i henhold til lov 17. juni 2016 nr. 73 om offentlige anskaffelser (LOA) og forskrift 12. august 2016 nr. 974 om offentlige anskaffelser (FOA). Anskaffelsen gjennomførtes som en konkurranse med forhandling etter forutgående kunngjøring i henhold til FOA del I og III. Denne prosedyren ga alle interesserte leverandører mulighet til å levere en forespørsel om å delta i konkurransen. Bare de leverandørene som ble kvalifisert og deretter invitert av oppdragsgiver, kunne gi tilbud.

  • Kontakt

    Margrete Kjelvenmargrete.kjelven@vestfoldfylke.no
  • Type
    Resultat · Prekvalifisering
  • Lokasjon
    Vestfold
  • Hovedkode
    Profesjonell servicevirksomhet i forbindelse med edb
    72590000
  • 48000000Programvare og informasjonssystemer48200000Nettverks, internett og intranett programvare48500000Kommunikasjons- og multimediaprogramvare48510000Kommunikasjonsprogramvare48511000Programvare for desktopkommunikasjon48810000Informasjonssystemer72000000Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte

Lignende aktive konkurranser

  • Innkjøpskontoret AS

    IT-drift og support

    26172 Sakssystem

    Innkjøpskontoret AS trenger en digital løsning for saksbehandling, eByggesak og ePlansak i Vestland. Tildelingskriteriene vektes med løsningsforslag, funksjonalitet og brukervennlighet (55%), implementering (15%), service og oppdragsspesifikk kompetanse (5%), og pris (25%).

    Konkurranse
    5. nov. 2026(0 dager)

  • Oslo Kommune, Økonomi- Og Forvaltningsetaten

    Programvareprodukter og lisenser

    Anskaffelse av løsning for tidsregistrering og arbeidsplanlegging

    Oslo Kommune, Økonomi- Og Forvaltningsetaten trenger en skybasert (SaaS) løsning for tidsregistrering og arbeidsplanlegging over 10 år, med en maksimal totalverdi på 280,5 millioner kroner. Løsningen skal dekke hovedfunksjoner for registrering og godkjenning av tid og fravær, etterlevelse av lov- og avtaleverk, arbeidstidsplanlegging, samt styring, beslutningsstøtte og rapportering for alle kommunens virksomheter og tjenesteområder, unntatt pedagogisk personell. Løsningen skal være sikker, fleksibel og skalerbar, kunne hente og bruke masterdata fra kommunens interne systemer, strukturere data for gjenbruk og utveksling, samt benytte kunstig intelligens og regelmotorer for automatisering. Tjenestene skal leveres i Oslo. Tildelingskriteriene er totalpris (25%), funksjonell kravspesifikasjon (20%), kravspesifikasjon for brukeropplevelse (30%), teknisk kravspesifikasjon (5%), kravspesifikasjon for etablering og opplæring (10%) og kravspesifikasjon for tjenestenivå (10%). Kvalifikasjonskrav inkluderer et styringssystem for informasjonssikkerhet som tilfredsstiller kravene i ISO 27001 eller tilsvarende, samt dokumentert erfaring fra sammenlignbare oppdrag de siste tre år, med vekt på levering, implementering og drift av løsninger for tidsregistrering og arbeidsplanlegging for både turnus- og dagtidsansatte, med tilstrekkelig overføringsverdi i forhold til kompleksitet (omfang av brukere/tjenesteområder og integrasjoner).

    Konkurranse med kvalifisering
    13. nov. 2026(7 dager)
    280 500 000 kr

  • Færder Kommune

    Systemutvikling og programmering

    Anskaffelse av system for kommunal gebyrforvaltning

    Færder kommune trenger et gebyrhåndteringssystem for alle kommunale gebyrer, med etablering, implementering, datamigrering, integrasjoner, opplæring og løpende systemforvaltning. Rammeavtalen har en varighet på 2+1+1+1+1+1+1 år, maksimalt 8 år, og en estimert verdi på 5,5 millioner kroner for Færder kommune; maksimal totalverdi er 9 millioner kroner. Holmestrand kommune har opsjon på å tiltre avtalen for anslagsvis 6,5 år, med et veiledende årlig omfang på cirka 500 000 kroner ekskl. mva. Tilbudene evalueres på kvalitet (70 %) og pris (30 %); klima og miljø vektes ikke som kriterium fordi anskaffelsen vurderes å ha uvesentlig klima- og miljøbelastning.

    Rammeavtale
    4. des. 2026(28 dager)
    9 000 000 kr