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Spain: Tenders/Dirección del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social/Servicio de gestión de un centro de atención a usuarios (CAU) de soporte integral a la administración de la infraestructura informática y a aplicaciones internas del Organismo Estatal de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

  1. Competition notice published

    Feb 12, 2025 11:07 AMFebruary 12, 2025 11:07 AM

  2. Supplier selection

    May 16, 2025 12:00 AMMay 16, 2025 12:00 AM

  3. Contract signed

    Jun 20, 2025 12:00 AMJune 20, 2025 12:00 AM

  4. Result notice published

    Jun 24, 2025 6:44 AMJune 24, 2025 6:44 AM

  5. Contract start date

    Jul 1, 2025 12:00 AMJuly 1, 2025 12:00 AM

Brief

Servicio de gestión de un centro de atención a usuarios (CAU) de soporte integral a la administración de la infraestructura informática y a aplicaciones internas del Organismo Estatal de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
Jun 23, 2025Expired
Award
Solución técnica. Modelo y etapas de prestación del servicio 35% and 2 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying servicesover 1 year

Brief

El objeto del contrato lo constituye la contratación del servicio para la gestión de un centro de atención a usuarios (CAU), para la atención de incidencias y consultas, mediante correo electrónico, atención telefónica y soporte in situ, de la infraestructura informática del puesto de trabajo, además de un servicio de asistencia a las aplicaciones de gestión. Los usuarios objeto del servicio serán internos, en el ámbito del entorno informático del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social (OEITSS) y externos que prestan servicio al Organismo.

Rekruttering og bemanning

Result

TED
  • Global Rosetta S.L.U
    Winner
  • Number of bids
    7
  • Contract value
    €513,029

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

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Award Criteria

  • Description

    Precio.

    Source

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  • Description

    Solución técnica. Modelo y etapas de prestación del servicio.

    Source

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  • Description

    Modelo y etapas de prestación del servicio.

    Source

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  • Description

    Herramienta de contact center.

    Source

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  • El objeto del contrato lo constituye la contratación del servicio para la gestión de un centro de atención a usuarios (CAU), para la atención de incidencias y consultas, mediante correo electrónico, atención telefónica y soporte in situ, de la infraestructura informática del puesto de trabajo, además de un servicio de asistencia a las aplicaciones de gestión. Los usuarios objeto del servicio serán internos, en el ámbito del entorno informático del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social (OEITSS) y externos que prestan servicio al Organismo.

  • Contact

    Dirección del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad SocialDGITSS@mites.gob.es
  • Type
    Result
  • Location
    Madrid
  • Main code
    Call centre
    79512000

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