Search

  • Search


    Świadczenie usług wsparcia technicznego dla urządzeń i oprogramowania infrastruktury serwerowej

    Centralny Ośrodek Informatyki

    Świadczenie usług wsparcia technicznego dla urządzeń i oprogramowania infrastruktury serwerowej

    1. Competition notice published

      Jun 25, 4:29 AMJune 25, 2026 4:29 AM
    2. Tender submission deadline

      Jul 28, 10:00 AMJuly 28, 2026 10:00 AM
    3. Opening date

      Jul 28, 11:00 AMJuly 28, 2026 11:00 AM
    4. Tender validity period

      Oct 26, 11:00 AMOctober 26, 2026 11:00 AM

    Brief

    Poland: Tenders/Centralny Ośrodek Informatyki/Świadczenie usług wsparcia technicznego dla urządzeń i oprogramowania infrastruktury serwerowej

    Expired

    The competition has expired without a winner being announced.

    Brief

    IT-drift og support

    Centralny Ośrodek Informatyki potrzebuje usług wsparcia technicznego dla urządzeń i oprogramowania infrastruktury serwerowej przez okres 12 miesięcy. Usługi te mają być realizowane przez producenta lub autoryzowanego partnera producenta urządzeń i podzespołów. Wykonawca musi dostarczyć podzespoły w ciągu maksymalnie 15 dni roboczych od zawarcia umowy oraz wszelkie niezbędne dane dostępowe w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych. Kryterium oceny ofert stanowi cena brutto (100%). Wymagane jest, aby wykonawca w ciągu ostatnich trzech lat należycie wykonał co najmniej jedną usługę wsparcia technicznego producenta lub autoryzowanego partnera producenta dla urządzeń i oprogramowania infrastruktury serwerowej o wartości nie mniejszej niż 1 000 000 zł brutto.

    About the bid

      1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego dla urządzeń i oprogramowania infrastruktury serwerowej. 2. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia. 3. Zamawiający w myśl art. 139 ustawy Pzp przewiduje odwróconą kolejność oceny ofert, tj. najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu. 4. Zamawiający jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE dalej „RODO”. 5. Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem Platformy eZamówienia Urzędu Zamówień Publicznych - https://ezamowienia.gov.pl/pl/. 6. Zamawiający zastrzega, iż zgodnie z art. 257 ustawy Pzp, może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli środki publiczne, które Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, nie zostaną mu przyznane. 7. Ofertę składa się, pod rygorem nieważności, w formie elektronicznej, według wymagań ściśle określonych w SWZ. 8. Zamawiający nie udzieli zamówienia jeśli zachodzą okoliczności, o których mowa w art. 5k Rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dot. środków organizacyjnych w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (DZ. Urz. UE nr L 229/1 z późn. zm. z 31.7.2014) oraz wykluczy Wykonawcę w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z przesłanek wykluczenia określonych w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 514) – w celu potwierdzenia braku postaw do wykluczenia należy złożyć wraz z ofertą oświadczenie stanowiące załącznik nr 5 do Formularza oferty. 9. Wykonawca zobowiązuje się wykonać przedmiot Umowy w następujących terminach: 9.1. Urządzenia, w tym Oprogramowanie, zostaną objęte Wsparciem Technicznym od dnia zakończenia obecnej usługi Wsparcia Technicznego lub dostarczenia danych dostępowych, o których mowa w pkt 5.1 OPZ (w zależności od tego, która data nastąpi później), przez okres 12 miesięcy, realizowanym przez producenta lub autoryzowanego partnera producenta Urządzeń. 9.2. Podzespoły zostaną objęte Wsparciem Technicznym przez okres 12 miesięcy od dnia podpisania protokołu odbioru (lub zgodnie z punktem 3 Tabeli nr 6 OPZ), realizowanym przez producenta lub autoryzowanego partnera producenta Podzespołów. 9.3. Wykonawca dostarczy Podzespoły do Urządzeń w terminie maksymalnie 15 Dni Roboczych, licząc od dnia zawarcia Umowy. 9.4. W terminie maksymalnie do 3 Dni Roboczych, licząc od dnia zawarcia Umowy Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu wszelkie niezbędne i kompletne dane, w szczególności: a) oświadczenie producenta Urządzeń, certyfikat lub inny dokument potwierdzający objęcie Wsparciem Technicznym Urządzeń przez okres wskazany w pkt 4 OPZ; b) wszelkie niezbędne i kompletne dane dostępowe umożliwiające Zamawiającemu skorzystanie ze Wsparcia Technicznego, zawierające co najmniej unikatowy dla Zamawiającego login i hasło dostępu do witryny Wsparcia Technicznego lub adres e-mail do składania Zgłoszeń i numer telefonu do składania Zgłoszeń.

      Contact phone
      22 250 28 85
      Contact email
      zamowienia.publiczne@coi.gov.pl
      Address
      Aleje Jerozolimskie 132-136, 02-305 Warszawa

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Kryterium „Cena brutto” będzie rozpatrywana na podstawie ceny brutto za realizację zamówienia, podanej przez Wykonawcę w Formularzu Oferty. Zamawiający ofercie o najniższej cenie spośród ofert ocenianych przyzna 100,00 punktów, a każdej następnej zostanie przyporządkowana liczba punktów proporcjonalnie mniejsza.

      Evaluation Method

      Zamawiający ofercie o najniższej cenie spośród ofert ocenianych przyzna 100,00 punktów, a każdej następnej zostanie przyporządkowana liczba punktów proporcjonalnie mniejsza.

    Qualification requirements

    • Description

      Wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie należycie wykonał a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych należycie wykonuje co najmniej jedną usługę polegającą na świadczeniu wsparcia technicznego producenta lub autoryzowanego partnera producenta dla urządzeń i oprogramowania infrastruktury serwerowej o wartości nie mniejszej niż 1 000 000 zł brutto. UWAGA I – Przez jedną usługę Zamawiający rozumie usługę realizowaną w ramach jednej umowy. UWAGA II – Jeżeli Wykonawca będzie powoływał się na wykonywaną obecnie usługę, to wartość już wykonanej części zamówienia na dzień składania ofert nie może być mniejsza niż 1 000 000,00 zł brutto. UWAGA III – Dla wartości wskazanych przez Wykonawcę w walucie innej niż złoty polski (PLN), Zamawiający przyjmie przelicznik według średniego kursu NBP z dnia publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, a jeżeli średni kurs nie będzie w tym dniu publikowany, to Zamawiający przyjmie kurs średni z ostatniej tabeli przed publikacją ogłoszenia o zamówieniu.

      Documentation Requirement

      Wykaz usług (sporządzony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do Formularza Oferty) wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy. Jeżeli Wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług, wykonywanych wspólnie z innymi Wykonawcami, wykaz, o którym mowa powyżej, dotyczy usług, w których wykonaniu Wykonawca ten bezpośrednio uczestniczył, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych, w których wykonywaniu bezpośrednio uczestniczył lub uczestniczy.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Centralny Ośrodek Informatyki
    Title
    Świadczenie usług wsparcia technicznego dla urządzeń i oprogramowania infrastruktury serwerowej
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72611000Technical computer support services
    Supplemental codes
    30236000Miscellaneous computer equipment
    Location
    Miasto Warszawa
    Duration
    12 months

    Active similar competitions

    • Centralny Ośrodek Informatyki

      IT-drift og support

      Zapewnienie świadczenia usług wsparcia technicznego dla oprogramowania Oracle

      Centralny Ośrodek Informatyki potrzebuje usług wsparcia technicznego dla oprogramowania Oracle, które mają być świadczone do 31 grudnia 2027 roku. Usługa ma zapewnić ciągłość wsparcia technicznego, a jej odnowienie musi nastąpić nie później niż w ciągu trzech dni roboczych od zawarcia umowy. Obecnie IT Solution Factor Sp. z o.o. ma podobną umowę. Jedynym kryterium oceny ofert jest cena (100%). Wymagane jest, aby wykonawca w ciągu ostatnich trzech lat zrealizował co najmniej dwa zamówienia na usługi wsparcia oprogramowania bazodanowego, każde o wartości minimum 1 000 000 zł brutto.

      CompetitionSep 10, 2026
      Oct 12, 2026(3 days)
    • Centralny Ośrodek Informatyki

      IT-drift og support

      Dostawa subskrypcji wraz z zapewnieniem usług wsparcia technicznego i gwarancji oraz usługami godzin eksperckich dla urządzeń Firewalle (ang. Next Generation Firewall)

      Centralny Ośrodek Informatyki potrzebuje dostawy subskrypcji oprogramowania wraz ze wsparciem technicznym i gwarancją, a także usług godzin eksperckich dla urządzeń typu Firewall (Next Generation Firewall) na okres 12 miesięcy. Zamówienie obejmuje dostawę subskrypcji oprogramowania wraz ze wsparciem technicznym na 12 miesięcy, zapewnienie gwarancji na urządzenia na 12 miesięcy oraz świadczenie godzin eksperckich w ramach opcji. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Comtegra S.A. i Sevenet S.A. posiadają podobne kontrakty. Jedynym kryterium oceny ofert jest cena (100%). Wymagane jest, aby wykonawca w ciągu ostatnich trzech lat należycie wykonał co najmniej dwie dostawy urządzeń Firewall wraz z licencjami oraz wsparciem serwisowo-technicznym, każda o wartości co najmniej 300 000,00 zł brutto.

      CompetitionSep 4, 2026
      Oct 13, 2026(4 days)
    • Województwo Podkarpackie

      Programvareprodukter og lisenser

      Dostawa licencji oraz wsparcia technicznego wraz ze sprzętem serwerowym

      Województwo Podkarpackie potrzebuje dostawy licencji oraz wsparcia technicznego wraz ze sprzętem serwerowym, zgodnie z parametrami określonymi w załączniku nr 4 do SWZ. Zamówienie ma zostać zrealizowane w ciągu 30 dni od udzielenia zamówienia. Kryterium oceny ofert jest cena (100%).

      CompetitionSep 25, 2026
      Oct 27, 2026(18 days)
    • Urząd Komunikacji Elektronicznej

      IT-drift og support

      Przedłużenie gwarancji i wsparcia technicznego na urządzenia sieciowe, macierze i serwery

      Urząd Komunikacji Elektronicznej potrzebuje usług przedłużenia gwarancji i wsparcia technicznego dla urządzeń sieciowych, macierzy i serwerów w Warszawie. Zamówienie jest podzielone na 6 części, obejmujących serwery Dell i Lenovo, urządzenia Fortigate 601E, Extreme Networks, Cisco oraz macierze NetApp. Każda część zamówienia przewiduje 12-miesięczny okres gwarancji i wsparcia technicznego, liczony od dnia zakończenia dotychczasowej gwarancji. Obecnie umowy na podobne usługi posiadają Apex.IT Sp. z o.o., Trecom Spółka Akcyjna Sp. k., Levelite Prosta Spółka Akcyjna, Softinet Sp. z o.o., MS Development Marcin Świć, Ngroup Sp. z o.o. oraz 4hfix Sp. z o.o. cz.2. Kryterium oceny ofert jest cena (100%).

      CompetitionSep 8, 2026
      Oct 9, 2026(0 days)
    • Centralny Ośrodek Informatyki

      IT-drift og support

      Dostawa dodatkowych subskrypcji Dynatrace lub oprogramowania równoważnego wraz ze wsparciem technicznym oraz godzinami eksperckimi

      Centralny Ośrodek Informatyki potrzebuje dostawy dodatkowych subskrypcji Dynatrace lub równoważnego oprogramowania wraz ze wsparciem technicznym oraz godzinami eksperckimi. Zamówienie obejmuje zamówienie podstawowe na dostawę subskrypcji oraz prawo opcji na zapewnienie wsparcia eksperckiego (maksymalnie 3000 roboczogodzin) oraz przedłużenie aktualnie używanych subskrypcji na okres 12 miesięcy od 3 kwietnia 2027 roku. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Spica Solutions Spółka z ograniczoną odpowiedzialność Sp. k. posiada obecnie podobną umowę. Kryteria oceny ofert to cena (60%) oraz jakość (40%), obejmująca dodatkowe funkcjonalności takie jak łatwa implementacja za pomocą pojedynczego agenta, wsparcie śledzenia transakcji między różnymi warstwami architektury (HTTP, REST, SOAP/XML), funkcjonalność rejestrowania i odtwarzania sesji użytkownika oraz monitorowanie i śledzenie transakcji z możliwością uzyskania szczegółowych informacji o czasach odpowiedzi serwera i zapytaniach SQL. Wymagane jest, aby wykonawca w ciągu ostatnich trzech lat należycie wykonał co najmniej dwie odrębne umowy obejmujące dostawę oprogramowania do monitorowania wydajności aplikacji o wartości co najmniej 700 000,00 zł brutto każda.

      CompetitionSep 30, 2026
      Nov 2, 2026(24 days)