Świadczenie opieki serwisowej i powdrożeniowej systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie

Szkoła Główna Handlowa w Warszawie potrzebuje usług serwisowych i powdrożeniowych dla systemu SIMPLE.ERP, obejmujących aktualizacje, bieżące utrzymanie oraz rozwój, w wymiarze do 2000 roboczogodzin, przez okres 24 miesięcy. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień na dodatkowe usługi rozbudowy, modyfikacji lub ulepszeń systemu SIMPLE.ERP, których wartość nie przekroczy 40% wartości zamówienia podstawowego. Kryteria oceny ofert to cena (60%), czas reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego (15%) oraz czas naprawy błędu krytycznego (25%). Wymagane jest ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej na kwotę nie mniejszą niż 500 000,00 zł oraz wykazanie się wykonaniem co najmniej 2 zamówień w ciągu ostatnich 3 lat, z których każde obejmowało usługi opieki serwisowej i powdrożeniowej nad zintegrowanym systemem informatycznym (finanse, księgowość, kadry i płace), o wartości nie mniejszej niż 500 000,00 zł brutto i świadczonych nieprzerwanie przez co najmniej 12 miesięcy.

Świadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk

Centrum Informatyki Resortu Finansów potrzebuje usług wsparcia III linii dla systemu Centralny Service Desk przez 3 lata, z opcją przedłużenia o 1 rok. Zamówienie obejmuje świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania SM oraz Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie do 6000 roboczogodzin w okresie podstawowym i do 1800 roboczogodzin w okresie opcji. Usługi mają być świadczone w Radomiu. Oferty będą oceniane na podstawie ceny (60%) i czasu rozwiązania zgłoszenia dla priorytetu 1 (krytyczny) (40%). Wymagane jest wykazanie się wykonaniem co najmniej jednej usługi wsparcia systemu service desk przez co najmniej 24 miesiące o wartości co najmniej 3 000 000 zł brutto oraz modyfikacji systemu service desk o wartości co najmniej 500 000 zł brutto, lub dwóch oddzielnych usług spełniających te kryteria. System service desk musi obsługiwać co najmniej 5 z wymienionych procesów, integrować się z co najmniej 3 systemami zewnętrznymi, być wykorzystywany w organizacji rozproszonej geograficznie w co najmniej 10 miejscowościach, liczyć co najmniej 5 000 aktywnych użytkowników końcowych i obsługiwać co najmniej 500 000 zgłoszeń rocznie. Wymagany jest zespół składający się z co najmniej 6 osób, w tym kierownika projektu (z certyfikatem PRINCE 2 Foundation lub równoważnym i doświadczeniem w 2 projektach, z czego jeden w ITIL, w systemach service desk w organizacji rozproszonej z 5000 użytkownikami), konsultanta migracji (z doświadczeniem w 2 migracjach do wyższych wersji Service Manager), 4 konsultantów technicznych (z certyfikatem OpenText Certified Business Administrator – Service Manager lub równoważnym i doświadczeniem w 2 projektach utrzymania/wsparcia Service Manager) oraz konsultanta ITIL (z certyfikatem ITIL v3, v4 lub 2011 lub równoważnym i doświadczeniem w 2 projektach utrzymania/wsparcia ITSM z ITIL).

Zakup i wdrożenie systemu klasy ERP w obszarze HR (kadrowo-płacowym) dla Urzędu Miasta Wrocławia

Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu potrzebuje zakupu i wdrożenia systemu klasy ERP w obszarze HR (kadrowo-płacowym) dla Urzędu Miasta Wrocławia, wraz z usługami utrzymania przez 12 miesięcy, z opcją przedłużenia o kolejne 84 miesiące. Całkowity czas trwania umowy wynosi 122 miesiące. Zamówienie obejmuje analizę systemową, przygotowanie i udostępnienie systemu w wersji testowej i produkcyjnej, dostarczenie i konfigurację oprogramowania middleware, migrację danych, asystę stanowiskową (do 80 roboczogodzin), przygotowanie dokumentacji oraz szkolenia dla użytkowników i administratorów. Opcjonalnie przewidziano również usługi rozwoju (do 1000 roboczogodzin), wstępne usługi utrzymania, uruchomienie szyfrowania danych oraz dodatkowych wymagań systemowych. Kryteria oceny ofert to cena (55%), termin realizacji (30%), wdrożenie wymagań z priorytetem 2 (10%) oraz aktywizacja osób z niepełnosprawnościami (5%). Wymagane jest wykazanie się wykonaniem co najmniej dwóch zamówień o wartości nie mniejszej niż 1 000 000,00 zł brutto każde, obejmujących dostawę, wdrożenie i utrzymanie przez minimum 6 miesięcy systemu kadrowo-płacowego dla co najmniej 200 pracowników, przy czym co najmniej jedno zamówienie musiało być zrealizowane dla jednostki sektora finansów publicznych. Ponadto, wykonawca musi dysponować kluczowym personelem, w tym kierownikiem projektu, analitykiem biznesowo-systemowym, programistą i architektem systemów IT, posiadającymi odpowiednie doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów ERP lub systemów kadrowo-płacowych.

Dostawa oprogramowania do monitoringu wydajności wraz ze wsparciem technicznym na okres 36 miesięcy

Centralny Ośrodek Informatyki potrzebuje dostawy oprogramowania do monitoringu wydajności wraz ze wsparciem technicznym na okres 36 miesięcy, z miejscem dostawy w Warszawie. Wartość zamówienia nie została określona. Oferty będą oceniane na podstawie ceny brutto (50%) oraz kryterium "Cena brutto" (50%). Wymagane jest, aby wykonawca w ciągu ostatnich trzech lat zrealizował lub realizuje co najmniej dwie dostawy oprogramowania do monitorowania wydajności wraz ze wsparciem technicznym, o wartości co najmniej 200 000,00 zł brutto każda, przy czym w przypadku zamówień w trakcie realizacji, wartość wykonanej części musi wynosić co najmniej 200 000,00 zł brutto, a okres wsparcia technicznego nie krótszy niż 12 miesięcy. Spica Solutions Spółka z ograniczoną odpowiedzialność Sp. k. posiada obecnie podobną umowę.

Usługi dotyczące Systemu Informatycznego Karty Dużej Rodziny (SI KDR)

Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej potrzebuje usług dotyczących Systemu Informatycznego Karty Dużej Rodziny (SI KDR) w zakresie rozwoju, utrzymania (w tym administrowania oraz usuwania awarii i błędów) oraz wsparcia użytkowników i świadczenia usługi hot-line, na okres 4 lat, z maksymalną łączną wartością 4 878 048,78 PLN. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Oceniane będą cena oferty brutto (50%) oraz koncepcja przeprojektowania modułu obsługi kart w zakresie rejestracji i obsługi wniosku o przyznanie Karty Dużej Rodziny w SI KDR (50%). Wymagane jest złożenie "Koncepcji przeprojektowania modułu obsługi kart w zakresie rejestracji i obsługi wniosku o przyznanie Karty Dużej Rodziny w SI KDR".