Sök
  • Sök

    Upphandlingen av Kundservicetelefoni, felanmälantelefoni och växel

    Aktiebolaget Botkyrkabyggen

    Upphandlingen av Kundservicetelefoni, felanmälantelefoni och växel

    1. Startdatum för avtal

      Nov 19, 2022 12:00 AMNovember 19, 2022 12:00 AM

    2. Upphandling publicerad

      Dec 13, 2022 10:00 AMDecember 13, 2022 10:00 AM

    3. Frist för intresseanmälan

      Jan 12, 2023 10:59 PMJanuary 12, 2023 10:59 PM

    4. Frist för inlämning

      Jan 12, 2023 10:59 PMJanuary 12, 2023 10:59 PM

    5. Öppningsdatum

      Jan 13, 2023 11:00 AMJanuary 13, 2023 11:00 AM

    6. Anbudets giltighetstid

      Oct 12, 2023 9:59 PMOctober 12, 2023 9:59 PM

    7. Slutdatum för avtal

      Nov 19, 2023 12:00 AMNovember 19, 2023 12:00 AM

    Brief

    Upphandlingar i Sverige/Aktiebolaget Botkyrkabyggen/Upphandlingen av Kundservicetelefoni, felanmälantelefoni och växel

    Utgånget

    Upphandlingen har löpt ut utan att en vinnare har tillkännagivits.

    Frist
    Jan 12, 2023Utgången
    Förfarande
    ÖppetEtt steg
    Avtal
    Köp av tjänster
    Uppskattat värde
    20 mn krtill Nov 2023

    Brief

    Leverantören ska tillhandahålla en fullständig kundservice- och felanmälans telefon. Leverantören ska bland annat hantera inkommande samtal, svara på kunders frågor, ta emot felanmälan och registrera felanmälningar i Botkyrkabyggens fastighetssystem samt vägleda hyresgäster och kunder med rätt information.

    Anmäl intresse

    Egna bedömningskriterier

    • Få svar på era bid/no-bid-kriterier

      Sätt upp dem en gång, så svarar Cobrief i varje upphandling

    Ska ni lämna anbud?

    Agenten sätter upp anbudet och skriver ett första utkast. Gratis i 14 dagar.

    Tidigare vinnare

    • Vilka konkurrerar ni mot?

      Leverantörerna som har vunnit liknande kontrakt hos Aktiebolaget Botkyrkabyggen

    Från meddelandet

    • Leverantören ska tillhandahålla en fullständig kundservice- och felanmälans telefon. Leverantören ska bland annat hantera inkommande samtal, svara på kunders frågor, ta emot felanmälan och registrera felanmälningar i Botkyrkabyggens fastighetssystem samt vägleda hyresgäster och kunder med rätt information.

    • Kontakt

      Inger Malmgreninger@laworder.se
    • Typ
      Upphandling
    • Huvudkod
      Kundservice
      79342300

    Liknande aktiva upphandlingar

    • Karlstads Energi AB

      Rekruttering og bemanning

      Extern mottagning av felanmälan

      Karlstads Energi AB behöver tjänster för extern mottagning av felanmälningar i Värmlands län, med ett maximalt totalt kontraktsvärde på 5 miljoner svenska kronor.

      Upphandling
      Nov 24, 2026(26 dagar)
      5 000 000 kr

    • Botkyrka kommun

      Programvareprodukter og lisenser

      Serviceärendehanteringssystem

      Botkyrka kommun behöver ett sammanhållet serviceärendehanteringssystem med stöd för registrering, handläggning och uppföljning av serviceärenden samt spårbarhet och statistik, till ett maximalt totalt värde av 13,4 miljoner svenska kronor. Upphandlingen omfattar nyttjanderätt, införande, verksamhetsanpassning, integrationer, migrering, utbildning, support, underhåll och uppdateringar. Tjänsterna ska levereras i Stockholms län. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      Upphandling med kvalificering
      Nov 6, 2026(8 dagar)
      13 400 000 kr

    • Västra Götalandsregionen

      Rekruttering og bemanning

      Kontaktcenter

      Västra Götalandsregionen behöver tjänster för ett kontaktcenter som ersätter det befintliga, med en maximal totalvärde på 55 miljoner SEK över 10 år.

      Upphandling med kvalificering
      Nov 6, 2026(8 dagar)
      55 000 000 kr