Search
  • Search


Poland: Tenders/Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa/Usługa opieki serwisowej oprogramowania Egeria
  1. Competition notice published

    Apr 14, 10:52 AMApril 14, 2026 10:52 AM
  2. Contract start date

    May 24, 12:00 AMMay 24, 2026 12:00 AM
  3. Supplier selection

    Jun 1, 12:00 AMJune 1, 2026 12:00 AM
  4. Contract signed

    Jun 16, 12:00 AMJune 16, 2026 12:00 AM
  5. Result notice published

    Jul 3, 11:28 AMJuly 3, 2026 11:28 AM

Brief

Usługa opieki serwisowej oprogramowania Egeria

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
Jul 2,Expired
Award
Czas usunięcia awarii Oprogramowania 40%
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying servicesover 2 years

Brief

Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa zawarł umowę z CGI Polska S.A. na świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania Egeria. Usługi obejmują naprawę błędów, usuwanie problemów wydajnościowych, konsultacje, wprowadzanie zmian wynikających ze zmian prawnych, dostosowanie oprogramowania do nowych wersji narzędzi i sprzętu komputerowego, a także inne usługi modernizacyjne i konserwacyjne. Umowa została zawarta na okres 24 miesięcy, a jej wartość wynosi 2 920 000 PLN. W postępowaniu wpłynęła 1 oferta.

IT- drift og vedlikehold

Result

TED
  • CGI Polska S.A.
    Winner
  • Number of bids
    1
  • Contract value
    PLN 2,920,000

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    W kryterium „Cena” punkty będą przyznawane na podstawie wzoru: (Najniższa cena brutto spośród cen w ofertach nie odrzuconych / Cena brutto w badanej ofercie) x 60 pkt. W kryterium „Cena" punkty zostaną zaokrąglone z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku w ten sposób, że jeżeli trzecia liczba po przecinku: - jest mniejsza niż 5, liczbę tę pomija się, - jest równa lub większa niż 5, drugą liczbę po przecinku zaokrągla się o jeden w górę. Wykonawca w kryterium „Cena” może otrzymać maksymalnie 60 pkt.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    W kryterium „Czas usunięcia awarii Oprogramowania” punkty będą przyznawane z zachowaniem następujących zasad: 1) Wykonawca w formularzu oferty zaoferuje czas usunięcia awarii, wyrażony w pełnych godzinach, poprzez zaznaczenie jednej właściwej opcji ([]); 2) maksymalny akceptowany przez Zamawiającego czas usunięcia awarii wynosi 24 godziny od momentu zgłoszenia; 3) Punkty będą przyznawane zgodnie z poniższą tabelą: Oferowany przez Wykonawcę czas usunięcia awarii Oprogramowania (od zgłoszenia) - liczba przyznanych punktów: 24 godziny - 0 punktów, 23 godziny - 1 punkt, 22 godziny - 2 punkty, 21 godzin - 3 punkty, 20 godzin - 4 punkty, 19 godzin - 6 punktów, 18 godzin - 8 punktów, 17 godzin - 10 punktów, 16 godzin - 12 punktów, 15 godzin - 15 punktów, 14 godzin - 18 punktów, 13 godzin - 21 punktów, 12 godzin - 24 punkty, 11 godzin - 28 punktów, 10 godzin - 32 punkty, 9 godzin - 36 punktów, 8 godzin (lub krócej) - 40 punktów. 4) W przypadku gdy Wykonawca w formularzu oferty: a) zaoferuje czas usunięcia awarii dłuższy niż 24 godziny – Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną w treści z warunkami zamówienia; b) nie zaoferuje żadnego czasu usunięcia awarii – Zamawiający przyjmie, że czas usunięcia awarii wynosi 24 godziny (maksymalny akceptowany przez Zamawiającego czas usunięcia awarii); c) zaoferuje czas usunięcia awarii krótszy niż 8 godzin – Zamawiający do przyznania punktów w tym kryterium przyjmie czas usunięcia awarii Oprogramowania wynoszący 8 godzin, natomiast w przypadku udzielenia zamówienia temu Wykonawcy w umowie zostanie uwzględniony czas usunięcia awarii Oprogramowania zaoferowany w ofercie; d) zaoferuje czas usunięcia awarii w godzinach i części godziny, wyrażonej w dowolnej jednostce czasu oznaczającej część godziny – Zamawiający zaokrągli podaną liczbę godzin w górę do pełnych godzin; e) zaoferuje więcej niż jedną wartość czasu usunięcia awarii (Wykonawca zaznaczy więcej niż jedną opcję) – Zamawiający do porównania i oceny ofert przyjmie najdłuższy, spośród zaoferowanych, czas usunięcia awarii. 5) Wykonawca w kryterium „Czas usunięcia awarii Oprogramowania” może otrzymać maksymalnie 40 pkt.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa

From the notice

  • 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi opieki serwisowej oprogramowania Egeria, zwanego dalej „Oprogramowaniem”. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi: 1) Usługi stałe: a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu, b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego, c) wprowadzanie zmian do Oprogramowania Egeria wynikających ze zmian powszechnie obowiązującego prawa, po akceptacji Zamawiającego; 2) Usługi modernizacji Oprogramowania: a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego, b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu, c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności, - zgodnie ze zgłoszonymi przez Zamawiającego wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych. 2. Szczegółowy opis oraz warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w Istotnych Postanowieniach Umowy, zwanych dalej „IPU”, stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ.Main features of the procedure1. Do oferty Wykonawca dołącza oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, składa się na formularzu jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia, sporządzonym zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016 r. ustanawiającym standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3 z 06.01.2016, str. 16), zwanym dalej „jednolitym dokumentem” lub „JEDZ”. Wzór jednolitego dokumentu stanowi Załącznik nr 2 do SWZ. 2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w ust. 1, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. 3. Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniem, o którym mowa w ust. 1, także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby, potwierdzające brak podstaw wykluczenia tego podmiotu oraz spełnianie warunku udziału w postępowaniu, w zakresie, w jakim Wykonawca powołuje się na jego zasoby. 4. Zamawiający nie żąda złożenia oświadczeń, o których mowa w ust. 1, dotyczących podwykonawców, na których zasobach Wykonawca nie polega. 5. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcę, wobec którego zachodzą przesłanki wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 5k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2025/2033, który stanowi, że: Zakazuje się udzielania lub dalszego wykonywania wszelkich zamówień publicznych lub koncesji objętych zakresem dyrektyw w sprawie zamówień publicznych, a także zakresem art. 10 ust. 1, 3, art. 10 ust. 6 lit. a)–e), art. 10 ust. 8, 9 i 10, art. 11, 12, 13 i 14 dyrektywy 2014/23/UE, art. 7 lit. a)-d), art. 8, art. 10 lit. b)–f) i lit. h)–j) dyrektywy 2014/24/UE, art. 18, art. 21 lit. b)–e) i lit. g)–i), art. 29 i 30 dyrektywy 2014/25/UE oraz art. 13 lit. a)–d), lit. f)–h) i lit. j) dyrektywy 2009/81/WE na rzecz lub z udziałem: a) obywateli rosyjskich, osób fizycznych zamieszkałych w Rosji lub osób prawnych, podmiotów lub organów z siedzibą w Rosji; b) osób prawnych, podmiotów lub organów, do których prawa własności bezpośrednio lub pośrednio w ponad 50% należą do podmiotu, o którym mowa w lit. a) niniejszego ustępu; lub c) osób fizycznych lub prawnych, podmiotów lub organów działających w imieniu lub pod kierunkiem osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) lub b) niniejszego ustępu, w tym podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektyw w sprawie zamówień publicznych, w przypadku gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia. 6. Do oferty Wykonawca dołącza oświadczenie dotyczące przesłanek wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 5k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2025/2033 (wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 2a do SWZ). W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.. 7. Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniem, o którym mowa w ust. 1, także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby dotyczące przesłanek wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 5k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2025/2033. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 2b do SWZ. 8. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia składają oświadczenie, o którym mowa w art. 117 ust. 4 ustawy Pzp, z którego musi wynikać, które usługi wykonają poszczególni Wykonawcy (Załącznik nr 3 do SWZ). 9. Wykonawca, który polega na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, musi złożyć wraz z ofertą zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji danego zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów. Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby, o którym mowa w zdaniu poprzednim, musi potwierdzać, że stosunek łączący Wykonawcę z podmiotami udostępniającymi zasoby gwarantuje rzeczywisty dostęp do tych zasobów oraz określać w szczególności: 1) zakres dostępnych Wykonawcy zasobów podmiotu udostępniającego zasoby; 2) sposób i okres udostępnienia Wykonawcy i wykorzystania przez niego zasobów podmiotu udostępniającego te zasoby przy wykonywaniu zamówienia; 3) czy i w jakim zakresie podmiot udostępniający zasoby, na zdolnościach którego Wykonawca polega w odniesieniu do warunków udziału w postępowaniu dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych, doświadczenia zrealizuje usługi, których wskazane zdolności dotyczą. 10. Zamawiający może najpierw dokonać badania i oceny ofert, a następnie dokonać kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.

  • Contact

    Biuro Prawne i Zamówień Publicznych - Wydział Zamówień Publicznychzamowienia.publiczne@kowr.gov.pl
  • Type
    Result
  • Location
    Miasto Warszawa
  • Main code
    Software-related services
    72260000

Similar active competitions

  • Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

    Systemutvikling og programmering

    Świadczenie opieki serwisowej i powdrożeniowej systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie

    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie potrzebuje usług serwisowych i powdrożeniowych dla systemu SIMPLE.ERP, obejmujących aktualizacje, bieżące utrzymanie oraz rozwój, w wymiarze do 2000 roboczogodzin, przez okres 24 miesięcy. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień na dodatkowe usługi rozbudowy, modyfikacji lub ulepszeń systemu SIMPLE.ERP, których wartość nie przekroczy 40% wartości zamówienia podstawowego. Kryteria oceny ofert to cena (60%), czas reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego (15%) oraz czas naprawy błędu krytycznego (25%). Wymagane jest ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej na kwotę nie mniejszą niż 500 000,00 zł oraz wykazanie się wykonaniem co najmniej 2 zamówień w ciągu ostatnich 3 lat, z których każde obejmowało usługi opieki serwisowej i powdrożeniowej nad zintegrowanym systemem informatycznym (finanse, księgowość, kadry i płace), o wartości nie mniejszej niż 500 000,00 zł brutto i świadczonych nieprzerwanie przez co najmniej 12 miesięcy.

    Competition
    Nov 18, 2026(11 days)
  • Centrum Projektów Polska Cyfrowa

    IT-drift og support

    Zakup wsparcia technicznego producenta oraz Wykonawcy dla posiadanego przez Centrum Projektów Polska Cyfrowa oprogramowania ManageEngine

    Centrum Projektów Polska Cyfrowa potrzebuje usług wsparcia technicznego producenta oraz wykonawcy dla posiadanego oprogramowania ManageEngine (OPManager Plus, EventLog Analyzer Distributed, DataSecurity Plus Professional, ADAudit Plus Professional, ADSelfService Plus Professional) na okres 3 lat, od 16 grudnia 2026 r. do 15 grudnia 2029 r. Usługi mają być świadczone w Warszawie. Oferty będą oceniane na podstawie ceny (60%) oraz czasu naprawy (40%), który obejmuje czas naprawy w przypadku awarii oprogramowania (maksymalnie 20 punktów za 2 dni robocze) i czas naprawy w przypadku błędu w oprogramowaniu (maksymalnie 20 punktów za 12 dni roboczych).

    Competition
    Nov 9, 2026(2 days)
  • Gdyńskie Centrum Informatyki

    IT- drift og vedlikehold

    Asysta techniczna i konserwacja systemu OTAGO

    Gdyńskie Centrum Informatyki poszukuje usług asysty technicznej i konserwacji systemu OTAGO, realizowanych na obszarze Trójmiasta; wartość i okres obowiązywania umowy nie zostały podane. Oferty będą oceniane według ceny (60%) oraz czasu usunięcia błędów niekrytycznych: standardowych (20%), przy zastosowaniu obejścia (10%) i zgłoszonych w okresie stabilizacji (10%). Kryteria premiują odpowiednio krótsze terminy: 3 dni robocze, 10 dni roboczych i 10 dni roboczych.

    Competition
    Nov 26, 2026(19 days)