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Deutschland: Ausschreibungen/Bundesdruckerei GmbH/(vergA) Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen

  1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

    17. juni kl. 13:1017. juni 2026 kl. 13:10

  2. Zuschlagsentscheidung

    28. aug. kl. 00:0028. august 2026 kl. 00:00

  3. Vertragsunterzeichnung

    8. sep. kl. 00:008. september 2026 kl. 00:00

  4. Ergebnisbekanntmachung veröffentlicht

    23. sep. kl. 10:3123. september 2026 kl. 10:31

Brief

(vergA) Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen

Zuschlag erteilt

Das Vergabeverfahren ist beendet und ein Gewinner wurde ausgewählt.

Zuschlag
Qualität der angebotenen Leistung 50 %
Verfahrensart
OffenEinstufig
Vertrag
Rahmenvereinbarung
Geschätzter Wert
8,2 Mio. €Laufzeit 1 Jahr

Brief

Die Bundesdruckerei GmbH hat einen Rahmenvertrag über Callcenter-Leistungen mit Interact Tele Service AG und hello.de AG abgeschlossen, um das hausinterne Customer-Service-Center zu unterstützen. Die Dienstleistungen sollen in Berlin erbracht werden, mit einer Vertragslaufzeit von 1 Jahr und einem maximalen Gesamtwert von 8,2 Millionen Euro. Die Vergabe erfolgte auf Basis einer Bewertung von Preis (50 %) und Qualität der angebotenen Leistung (50 %).

Rekruttering og bemanning

Ergebnis

TED
  • Interact Tele Service AG
    Gewinner
  • hello.de AG
    Gewinner
  • Anzahl Angebote
    9
  • Vertragswert
    Nicht angegeben
  • Maximaler RahmenvereinbarungswertBis zu 9.020.000 €

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Qualifikationsanforderungen

  • Beschreibung

    Auszug aus dem Handelsregister, der den zum Zeitpunkt der Angebotsfrist aktuellen Stand wiedergibt und nicht älter als 3 Monate (bezogen auf den Zeitpunkt des Ablaufs der Angebotsfrist) ist

    Dokumentationsanforderung

    Auszug aus dem Handelsregister

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

Zuschlagskriterien

  • Beschreibung

    Grundlage der Preisbewertung ist der Gesamt-Angebotswertungspreis (Summe aller Wertungspreise je Position) in Zeile 30 des Preisblattes. Nähere Informationen können Ziffer 14d) der Vergabebedingungen entnommen werden.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Zur Ermittlung der Leistungspunktzahl im Rahmen der Qualitätsbewertung wird eine Bewertung der vom jeweiligen Bieter mit den Angebotsunterlagen eingereichten Konzepte durchgeführt. Nähere Informationen können Ziffer 14d) der Vergabebedingungen sowie der Bewertungsmatrix entnommen werden.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Gewichtung anhand der Vergabeunterlagen.

Frühere Gewinner

  • Gegen wen treten Sie an?

    Die Anbieter, die ähnliche Aufträge bei Bundesdruckerei GmbH gewonnen haben

Aus der Bekanntmachung

  • Gegenstand der ausgeschriebenen Leistung ist der Abschluss eines Rahmenvertrages über Callcenter-Leistungen, um das hausinterne Customer-Service-Center der Bundesdruckerei durch externe Anbieter zu unterstützen. Nähere Einzelheiten zum Leistungsgegenstand können der den Vergabeunterlagen beigefügten Leistungsbeschreibung entnommen werden.

  • Kontakt

    FP ECA - Office for EU-Contract awarding (Vergabestelle)vergabestelle@bdr.de
  • Typ
    Ergebnis · Rahmenvereinbarung
  • Ort
    Berlin
  • Hauptcode
    Call-Center
    79512000

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