Vergabe von Rahmenvereinbarungen betreffend die Erbringung von Paketpostbeförderung für die Gerichte und Justizbehörden in Sachsen-Anhalt.

Beschreibung

Der Wertungs-(netto-)preis wird aus der Summe aller Gesamtpreise gebildet. Die Gesamtpreise für die einzelnen Leistungsbestandteile errechnen sich aus der Multiplikation der angebotenen Einheitspreise (netto) mit der kalkulatorischen Sendungsmenge p.A.. Das wertbare Angebot mit dem niedrigsten Preis erhält die volle Punktzahl von 500 Punkten. Ein fiktives Angebot mit dem 2-fachen des niedrigsten Preises erhält 0 Punkte. Alle Angebote mit darüber liegenden Preisen erhalten ebenfalls 0 Punkte. Die Punktermittlung für die dazwischenliegenden Preise erfolgt über eine lineare Interpolation mit bis zu zwei Stelle nach dem Komma (kaufmännische Rundung). Zur Erläuterung ein Beispiel: Das preislich niedrigste Angebot erhält die Höchstpunktzahl (500 Punkte). Liegt das zweitgünstigste Angebot 10 % über dem niedrigsten Preis, erhält dieses Angebot 450 Punkte.

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Beschreibung

Der Bieter hat darzulegen, mit welchen Maßnahmen der Bieter die Qualität der Leistung im Auftragsfalle kontinuierlich überwachen und absichern wird. Darzustellen ist, wie potenzielle Fehler frühzeitig erkannt und behoben, sowie Prozesszuverlässigkeit und Effizienz sichergestellt werden. Die Maßnahmen müssen geeignet sein, Pünktlichkeit, Zustellgeschwindigkeit und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben nachhaltig zu gewährleisten. Es können maximal 100 Punkte erreicht werden.

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Beschreibung

Es ist darzustellen, wie im Rahmen der Produktionsprozesse (Abholung, Bearbeitung und Sortierung, Transport zum Empfängerort, Verteilung, Zustellung) sichergestellt wird, dass die Paketsendungen vor Wettereinflüssen, Verlust, Diebstahl oder Beschädigungen geschützt werden. Es können maximal 80 Punkte erreicht werden.

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Beschreibung

Der Bieter hat darzulegen, mit welchen organisatorischen und prozessualen Maßnahmen ein effektives Reklamations- und Beschwerdemanagement sichergestellt wird. Die Darstellung soll sowohl den Umgang mit Anfragen und Beschwerden von Empfängern als auch mit internen Reklamationen umfassen. Erwartet wird ein Verfahren, das eine zeitnahe Bearbeitung sowie eine systematische Analyse der Ursachen ermöglicht. Ziel ist es, durch geeignete Maßnahmen aus erkannten Problemen zu lernen, wiederkehrende Fehler zu vermeiden und die Dienstleistungsqualität kontinuierlich zu verbessern. Es können maximal 85 Punkte erreicht werden.

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Beschreibung

Es ist darzulegen, ob der Bieter die Beförderung und/oder Zustellung innerhalb Sachsen Anhalts mit eigenen Kräften und in eigenem Betrieb ("aus einer Hand") abwickelt, oder ob er die Sendungen an Fremdunternehmen (konzernfremde Nachunternehmen, Kooperationspartner, Universaldienstleister) weiterleitet. Im Letzteren Fall ist die Zahl der Fremdunternehmen anzugeben. Es können maximal 60 Punkte erreicht werden.

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Beschreibung

Es ist darzulegen, wie eine lückenlose Sendungsverfolgung – insbesondere bei Einsatz von Subunternehmern – sichergestellt wird. Jede Sendung muss mit einer eindeutigen Tracking-ID versehen werden, die eine vollständige Nachverfolgbarkeit durch alle Phasen des Transportprozesses – von der Abholung bis zur Zustellung – ermöglicht. Darzustellen ist außerdem, wie regelmäßig und aktuell die Statusinformationen der Sendungen aktualisiert werden. Dabei ist besonders auf die Häufigkeit der Updates einzugehen. Die Sendungsverfolgung muss auch bei der Bearbeitung durch Subunternehmer lückenlos gewährleistet sein. Es soll konkret beschrieben werden, wie sichergestellt wird, dass die Sendungsverfolgung durchgängig und ohne Unterbrechung erfolgen kann, insbesondere bei der Einbindung von Subunternehmern. Es können maximal 60 Punkte erreicht werden.

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Beschreibung

Es ist darzulegen, in welcher Weise die für die Leistungsausführung eingesetzten Mitarbeiter aus- und fortgebildet werden, etwa in Bezug auf die betrieblichen Abläufe bei der Beförderung, Zustellung und Nachsendung. Abzustellen ist nicht auf allgemeine Qualifikationsmaßnahmen des Bieterunternehmens, sondern vielmehr konkret auf die Schulungen derjenigen Mitarbeiter, die für die Ausführung der ausgeschriebenen Leistung eingesetzt werden. Es können maximal 65 Punkte erreicht werden.

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Beschreibung

Es ist darzustellen, wie mit Havarie- und Sondersituationen sowie Versandspitzen umgegangen wird. Hier ist insbesondere darauf einzugehen, welche Reaktionsmechanismen im Falle von Personal- und/oder Maschinenausfällen oder extremen Wetterbedingungen eingerichtet werden. Darüber hinaus ist auszuführen, wie die Mindestpostlaufzeiten des § 18 PostG auch bei vorübergehend sehr hohen Beförderungsmengen eingehalten werden und wie ein Sendungsrückstau vermieden wird. In diesem Zusammenhang sollte auch dargestellt werden, wie sichergestellt wird, dass eine ausreichende und flexible Anzahl von Versand-/Sortierbehältern zur Verfügung steht. Es können maximal 50 Punkte erreicht werden.

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