Search
  • Search

    Vernieuwing Meldbanksoftware

    Wit-Gele Kruis van Vlaanderen VZW

    Vernieuwing Meldbanksoftware

    1. Contract signed

      Nov 3, 2025 12:00 AMNovember 3, 2025 12:00 AM

    2. Result notice published

      Nov 4, 2025 10:00 PMNovember 4, 2025 10:00 PM

    3. Contract start date

      May 1, 2027 12:00 AMMay 1, 2027 12:00 AM

    4. Contract end date

      Apr 30, 2032 12:00 AMApril 30, 2032 12:00 AM

    Brief

    Belgium: Tenders/Wit-Gele Kruis van Vlaanderen VZW/Vernieuwing Meldbanksoftware

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Qualification deadline
    Nov 4, 2025Expired
    Award
    Prijs 23% and 3 more
    Procedure
    Competitive dialogueTwo stages
    Agreement
    Buying servicesuntil Apr 2032

    Brief

    Het Wit-Gele Kruis van Vlaanderen VZW heeft een overeenkomst gesloten met ENOVATION BELGIUM BVBA voor de vernieuwing van meldbanksoftware voor de Gerust Zorgcentrale. De diensten omvatten de levering van software ter ondersteuning van een alarmcentraledienst voor het beantwoorden, verwerken en afsluiten van alarmoproepen van PAS-systemen voor ongeveer 45.000 aansluitingen. De software moet redundant zijn, voldoen aan de geldende industriestandaarden voor beveiliging en GDPR-regelgeving, en de meest gangbare protocollen en communicatiestandaarden ondersteunen, met de mogelijkheid om legacy PAS-systemen te koppelen. De levering vindt plaats in Arr. Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad en de uiteindelijke contractwaarde bedraagt 1.882.900 euro. Er waren 2 inschrijvingen ontvangen.

    Result

    TED
    • ENOVATION BELGIUM BVBA
      Winner
    • Number of bids
      2
    • Contract value
      €1,882,900

    Custom Assessment Criteria

    • Get answers to your bid/no-bid criteria

      Set them up once and Cobrief answers them in every tender

    Will you bid?

    The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

    Award Criteria

    • Description

      Functionaliteiten SW

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Prijs

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Dienstverlening

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Plan van aanpak

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Information security

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    Previous winners

    • Who are you up against?

      The suppliers who have won similar contracts at Wit-Gele Kruis van Vlaanderen VZW

    From the notice

    • Voor Gerust Zorgcentrale voorziet het Wit-Gele Kruis in een alarmcentraledienst voor het beantwoorden, verwerken en afsluiten van alarmoproepen van PAS-systemen voor haar abonnees. De huidige software eNovation UMO ter ondersteuning van deze dienst bereikt end-of-life status en dient vervangen. De bestaande software ondersteunt twee sites, beide actief, maar ook elkaars back-up voor wat betreft de infrastructuur, maar bedient centralisten gelokaliseerd in de vijf Vlaamse provincies, vnl. vanuit hun respectievelijk provinciaal steunpunt of – in geval van nood en onder restricties van beleid – op afstand. Vanuit de vijf provinciale locaties nemen de centralisten alarmen aan geïnitieerd vanuit hun eigen provincie, maar ingeval van drukte, calamiteiten, enz. ook alarmen vanuit andere provincies. De alarmen bestaan uit geluid, data en – soms ook – video. Alarmen worden verwerkt van aanname tot afhandeling/sluiting binnen de context van de alarmcentrale die volledig geïsoleerd is van de overige infrastructuur op de betreffende locaties. De huidige software ondersteunt meerdere types PAS-systemen, meerdere protocollen en meerdere telecomproviders. De alarmtoestellen zijn uitgerold in verschillende contexten: individuele toestellen bij particulieren (B2C), maar ook gegroepeerd in de context van assistentiewoningen (B2B). Het gaat over een totaal van 45 000 aansluitingen waarvan ca. 22% voor B2B (met een meerderheid aan analoge/IP toestellen). Hoewel standaardisering zich doorzet moet de nieuwe software voorzien in de ondersteuning van de meest gangbare protocollen en communicatiestandaarden, maar ook de mogelijkheid openlaten om desgevallend legacy PAS-systemen te koppelen. Waarbij opgemerkt moet worden dat het Wit-Gele Kruis gebruiker is van de PAS-systemen, de protocollen en communicatiestandaarden en er dus geen verantwoordelijkheid over draagt, noch invloed op heeft. De nieuwe software ondersteunt de redundante uitvoering van de alarmcentrale, waar ook alle inkomende SIP-trunks ontdubbeld zijn over twee telecomoperatoren en dan nog eens redundant zijn uitgevoerd per site. De nieuwe software moet veilig zijn volgens de geldende industrie security-standaarden en voldoen aan de GDPR-regelgeving omwille van de aard van de verwerkte gegevens. De software is eigendom van het Wit-Gele Kruis die ze hier inzet t.b.v. Gerust Zorgcentrale.

    • Contact

      Chantal Thijschantal.thijs@vlaanderen.wgk.be
    • Type
      Result · Prequalification
    • Location
      Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
    • Main code
      IT services: consulting, software development, Internet and support
      72000000
    • 72212481Sales or marketing software development services

    Similar active competitions

    • UZ Leuven

      Gebruik en onderhoud van CIED software

      UZ Leuven heeft een raamovereenkomst nodig voor het gebruik en onderhoud van CIED-software (Cardiac Implantable Electronic Device) voor een periode van 7 jaar, met een maximale totale waarde van 1.120.000 EUR. De opdracht omvat het leveren van software die een gestructureerde dataverzameling en workflow mogelijk maakt voor patiënten met CIED's, inclusief telecardiologische opvolging op afstand. De software moet in staat zijn om verschillende informatiestromen (hospitalisatie, ambulante en telecardiologische zorg) "patiëntgericht" te verzamelen en voor te stellen binnen een uniform dashboard. Een "middle ware vendor" is vereist om de data van verschillende CIED-producenten te vertalen naar de internationaal erkende IEEE-standaard, aangezien NexuzHealth dit niet kan opnemen. De gunningscriteria zijn technische kwaliteit en gebruiksgemak van de oplossing (50%), TCO (Total Cost of Ownership) van de oplossing (30%), implementatieplan (15%) en dienst na verkoop (5%). Kandidaten moeten minimaal 2 relevante referenties in een universitair ziekenhuis kunnen voorleggen en de hulpmiddelen moeten voldoen aan de relevante EU-richtlijnen en voorzien zijn van een CE-markering volgens MDR2017/745.

      Framework agreement with qualification
      Oct 30, 2026(1 day)
      €1,120,000

    • AZORG vzw

      Programvareprodukter og lisenser

      Aankoop en implementatie van een digitale preoperatief screening systeem

      AZORG vzw heeft een aanbesteding uitgeschreven voor de aankoop en implementatie van een digitaal preoperatief screeningsysteem voor een duur van 4 jaar, te leveren in Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad. Het systeem moet de preoperatieve anamnese, voorlichting over anesthesietechnieken en het in kaart brengen van benodigd beleid automatiseren, en moet patiënten in staat stellen de screening thuis of in het ziekenhuis te doen. Het systeem dient gekoppeld te worden aan het KWS van de koper, vragenlijsten en animatievideo's in verschillende talen te kunnen versturen, antwoorden en data per patiënt te verzamelen, deze in het KWS op te slaan, te analyseren en suggesties te geven voor volgende stappen. De gunningscriteria zijn prijs (50%), kwaliteit (20%) en technische waarde (30%). Kandidaten moeten een Z-score (Altman) van meer dan 1,5 aantonen en minimaal 2 en maximaal 5 referenties van gelijkaardige leveringen en installaties van de laatste 3 boekjaren voorleggen.

      Competition with qualification
      Nov 10, 2026(12 days)

    • Ziekenhuis aan de Stroom vzw (ZAS)

      Programvareprodukter og lisenser

      Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware.

      Ziekenhuis aan de Stroom vzw (ZAS) heeft behoefte aan de aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware voor een raamovereenkomst van 4 jaar, met een maximale totale waarde van 5.925.000 EUR. De software is bedoeld ter ondersteuning van centrale afsprakenplanning, centrale telefonie en decentrale secretariaten, om de bereikbaarheid, efficiëntie, uniformiteit en kwaliteit van de telefonische dienstverlening en afsprakenplanning structureel te verbeteren. De gunningscriteria zijn prijs (50%), kwaliteit (30%) en service (20%).

      Framework agreement with qualification
      Nov 23, 2026(25 days)
      €5,925,000