26/05319 Kontaktsenter til Tolletaten

Digital brukertesting

Lånekassen skal anskaffe et verktøy for digital brukertesting av deres nettsteder, inkludert lanekassen.no, dine sider og Lånekassen for læresteder, gjennom en rammeavtale over 4 år med en maksimal totalverdi på 1 million kroner. Tjenestene skal leveres i Oslo. Tildelingskriteriene er kvalitet (80%) og pris (20%).

Anskaffelse av tale-til-utkast med KI (Kunstig intelligens) til helse, transkribering og journalstøtte i legekonsultasjoner

Færder kommune trenger et KI-basert system for tale-til-utkast for legekonsultasjoner, med en estimert totalverdi på 800 000 kroner over 4 år (2+1+1 år). Systemet skal redusere administrativ byrde for helsepersonell ved å tilby transkripsjon fra tale til tekst, med høy presisjon for medisinske termer og støtte for både norsk og fremmedspråk. Det er behov for totalt 16 lisenser, hvorav 10 er opsjoner.

Anskaffelse - Prosesstøtte og systemverktøy til forebygging og reduksjon av sykefravær, 2026

Ålesund kommune trenger prosesstøtte og et systemverktøy for å forebygge og redusere sykefravær, gjennom en rammeavtale over 2 år. Tjenestene skal leveres i Møre og Romsdal. Kvalitet vektes 60 % og pris 40 %.

Konkurranse for levering av felles løsning for generativ KI-assistent til DFØ

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) trenger en felles løsning for generativ kunstig intelligens (KI) for å støtte ansatte og øke kvalitet, effektivitet og produktivitet. Kontrakten har en maksimal totalverdi på 17 millioner kroner over 2 år. Anskaffelsen omfatter etablering og levering av en KI-arbeidsflate med tilgang til KI-assistenter og enklere KI-agenter, inkludert underliggende språkmodeller, nødvendig plattform og infrastruktur, samt funksjonalitet for styring av sikkerhet, personvern og kostnader. Løsningen skal kunne benytte relevante datakilder i DFØs virksomhet og understøtte en trygg og kontrollert anvendelse av KI i samsvar med gjeldende regelverk. Boost Ai AS har i dag en lignende kontrakt for virtuell assistent.

Telefonitjenester til FKN

Troms Fylkeskommune, på vegne av Fylkeskommune Nord (FKN) som inkluderer fylkeskommunene Møre og Romsdal, Trøndelag, Nordland, Troms og Finnmark, samt 98 kommuner og andre offentlige virksomheter, trenger telefonitjenester gjennom en rammeavtale med en maksimal totalverdi på 750 millioner kroner over 23 måneder. Avtalen omfatter IP-telefoni og mobiltelefoni med tilhørende funksjonaliteter, administrative og merkantile løsninger, samt abonnement og trafikk for fast- og mobiltelefoni. Tjenestene skal sikre kostnadseffektive, pålitelige og integrerte kommunikasjonsløsninger som kan utvikles i takt med teknologisk utvikling og understøtte annen teknologi, som velferdsteknologi og overvåking, i de geografiske områdene der teknologien skal benyttes. Tildelingskriteriene er dekning og tiltak utbygging (25%), administrasjonsløsning og kostnadskontroll (15%), kundeservice (5%), teknisk kvalitet og implementering (20%) og pris (35%). Kvalifikasjonskrav er beskrevet i konkurransegrunnlaget.