Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken

Kassa-applicatie Burgerzaken

De Gemeente Utrecht heeft behoefte aan een kassa-applicatie voor Publiekszaken, inclusief het ter beschikking stellen en onderhouden van kassasoftware als SaaS-oplossing en de levering van bijbehorende hardware. De overeenkomst heeft een maximale totale waarde van 350.000 EUR en een looptijd van 10 jaar. De beoordeling van inschrijvingen gebeurt op basis van kwaliteit ICT Presentatie (25%), functionaliteit van de ICT Presentatie (25%), implementatieplan (20%) en prijs (30%).

Inhuur extern personeel (brokerdienstverlening)

Regionale ICT-Dienst Utrecht heeft behoefte aan brokerdienstverlening voor de inhuur van extern personeel (ZZP en detachering via tweede-ordeleveranciers) middels een raamovereenkomst van 6 jaar, met een geraamde totale waarde van 18.000.000,00 euro exclusief btw en een maximale totale waarde van 36.000.000,00 euro exclusief btw. De diensten omvatten het leveren van extern personeel op basis van inhuuraanvragen met of zonder mededingende voorkeurskandidaat. De gunningscriteria zijn Prijswens 1 (35%), Kwaliteitswens 1 (30%), Kwaliteitswens 2 (20%) en Kwaliteitswens 3 (15%).

Informatievoorziening

Gemeente Utrecht heeft behoefte aan diensten voor informatievoorziening voor een periode van 2 jaar, met een maximale totale waarde van 900.000 EUR. De opdracht omvat het verzamelen, ontwikkelen en verspreiden van fysiek en digitaal informatiemateriaal voor inwoners van Utrecht, het beantwoorden van vragen hierover, en het onderhouden van een actueel netwerk binnen zorg en sociale basis in Utrecht. De gunningscriteria zijn kwaliteit (100 punten, verdeeld over uitvoering van de dienstverlening, bereik van doelgroepen, samenwerking met partners, en kwaliteitsborging en verbetering) en prijs (0 punten).

Europese aanbesteding inhuur extern personeel (brokerdienstverlening)

De Gemeenschappelijke Regeling Belastingsamenwerking gemeenten en hoogheemraadschap Utrecht (BghU) heeft een Europese aanbesteding uitgeschreven voor brokerdienstverlening voor de inhuur van extern personeel (ZZP en detachering via tweede-ordeleveranciers) in Nederland. De raamovereenkomst heeft een looptijd van 6 jaar, met een geschatte totale waarde van 15 miljoen euro exclusief btw en een maximale totale waarde van 30 miljoen euro exclusief btw. De aanbesteding omvat het leveren van extern personeel op basis van inhuuraanvragen met of zonder mededingende voorkeurskandidaat. De gunningscriteria zijn prijs (30%) en kwaliteit (70%, verdeeld over drie kwaliteitswensen: 30%, 25% en 15%).

Europese aanbesteding klantcontactcentrum

De Gemeenschappelijke Regeling Belastingsamenwerking gemeenten en hoogheemraadschap Utrecht (BghU) heeft behoefte aan ondersteuning bij het afhandelen van inkomend telefoonverkeer voor de heffing en invordering van lokale belastingen en WOZ-waardering. Dit betreft een raamovereenkomst voor diensten met een looptijd van 6 jaar, met een geschatte jaarlijkse waarde van € 200.000 en een totale geschatte waarde van € 1.200.000. De diensten zijn gericht op het leveren van aanvullende capaciteit, met name tijdens piekperiodes rondom aanslagen, beschikkingen, betaaltermijnen en herinneringen. De gunningscriteria zijn prijs (30%), kwaliteitswens 1 (25%) en kwaliteitswens 2 (45%).