Anskaffelse av kunderelasjonshåndteringssystem

CRM og tjenesteforvaltning

Integrerings- Og Mangfoldsdirektoratet trenger en løsning for tjenesteforvaltning, inkludert håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder, med en maksimal totalverdi på 10 millioner kroner. Løsningen skal leveres i Nordland.

Dynamisk innkjøpsordning (DPS) for kjøp av lisenser

Norsk Helsenett SF har etablert en dynamisk innkjøpsordning for kjøp, leie, forlengelser og vedlikehold av programvare og lisenser, med en maksimal totalverdi på 400 millioner kroner. Leverandører må ha god erfaring med relevante leveranser, samt tilfredsstillende systemer for informasjonssikkerhet, kvalitetssikring og miljøledelse, inkludert implementering av GDPR. Anskaffelsen gjelder operativsystemer, og kvalifikasjonskravene inkluderer dokumentasjon på erfaring og etablerte systemer for sikkerhet og kvalitet.

Inkassosystem

Fredrikstad Kommune inviterer til konkurranse for kjøp av et inkassosystem for kommunal egeninkasso, som skal leveres som en skytjeneste (SaaS). Systemet skal brukes til oppfølging og innkreving av alle typer krav for Fredrikstad kommune, Hvaler kommune og Fredrikstad kirkelige fellesråd i Østfold, med en kontraktsvarighet på 3 år. Tildelingskriteriene er pris (30%) og funksjonalitet og brukervennlighet (70%). Leverandøren må ha erfaring med sammenlignbare leveranser av inkassosystemer for egeninkasso til lignende kunder, dokumentert med beskrivelse av de mest relevante oppdragene de siste 3 årene, samt gode rutiner for kvalitetsstyring, som kan dokumenteres med en beskrivelse av rutinene eller et ISO 9001-sertifikat.

KK - Veiledende kunngjøring - Responssenterløsning og brukernær teknologi

Kristiansund Kommune planlegger anskaffelsen av en responssenterløsning og brukernær teknologi, og ønsker å komme i kontakt med relevante aktører for å definere behov/krav og gi innspill til utforming av konkurranseprosedyren. Leverandører oppfordres til å gi skriftlige innspill på utvalgte spørsmål som er vedlagt kunngjøringen. Careium Norge AS har sannsynligvis kontrakten i dag.

Maintenance corrective, évolutive et applicative de l'outil de gestion de la relation clients - Fourniture de licences complémentaires

La CCI REGION NORMANDIE a besoin de services de maintenance corrective, évolutive et applicative pour son outil de gestion de la relation client, ainsi que la fourniture de licences complémentaires, pour une durée de 4 ans. Il s'agit d'un accord-cadre.