Haku

  • Haku

    Asiakastietojärjestelmä SaaS-palveluna

    Rovaniemen kaupunki

    Asiakastietojärjestelmä SaaS-palveluna

    1. Kilpailuilmoitus julkaistu

      Sep 8, 2:46 PMSeptember 8, 2026 2:46 PM

    2. Kyselyaika

      Sep 24, 9:00 AMSeptember 24, 2026 9:00 AM

    3. Jättöpäivä

      Oct 15, 8:59 PMOctober 15, 2026 8:59 PM

    4. Avaamispäivä

      Oct 16, 9:00 AMOctober 16, 2026 9:00 AM

    5. Turvallisuusselvityksen määräaika

      Dec 30, 11:00 PMDecember 30, 2026 11:00 PM

    6. Tarjouksen voimassaoloaika

      Apr 15, 8:59 PMApril 15, 2027 8:59 PM

    Brief

    Tarjouskilpailut maassa Suomi/Rovaniemen kaupunki/Asiakastietojärjestelmä SaaS-palveluna
    Tiivistelmä

    Programvareprodukter og lisenser

    Rovaniemen kaupunki tarvitsee asiakastietojärjestelmän SaaS-palveluna ja siihen liittyvät jatkuvat palvelut työllisyyspalveluiden sekä Business Rovaniemen käyttöön Lapissa. Sopimus on voimassa 3 vuotta sen allekirjoittamisesta, ja siihen sisältyy optio jatkaa sopimusta toistaiseksi voimassa olevana. Hankinnan enimmäisarvo on 250 000 euroa. Tarjoukset arvioidaan hinnan (70 %) ja laadun (30 %) perusteella.

    Tietoa tarjouksesta

      Tarjouspyyntö koskee Rovaniemen kaupungin käyttöön tulevaa asiakastietojärjestelmän ja siihen liittyvien jatkuvien palveluiden hankintaa. Järjestelmä ja siihen liittyvät palvelut hankitaan lähtökohtaisesti työllisyyspalveluiden sekä Business Rovaniemen käyttöön. Sopimus on voimassa kolme (3) vuotta sen allekirjoittamisesta. Hankintaan sisältyy optio jatkaa sopimusta toistaiseksi voimassa olevana. Option käyttö on tilaajan oikeus, ei velvollisuus. Tämä tarjouspyyntö muodostuu tästä tarjouspyyntöasiakirjasta sekä seuraavista liitteistä: Hankintasopimus on pääsopimusasiakirja 1. Tietoturvasopimus 2. Henkilötietojen käsittelyn ehdot 3. Henkilötietojen käsittelyn kuvaus 4. Salassapitosopimus 5. Vaatimusmäärittely 6. Palvelukuvaus 7. Käyttötapauskuvaukset Työllisyyspalvelut 8. Käyttötapauskuvaukset Sijoittautumispalvelut - Business Rovaniemi 9. Käyttötapauskuvaukset Yritysneuvontapalvelut - Business Rovaniemi 10. Palvelutasot 11. Kuvaus käytettävyysarvioinnista 12. Käytettävyysarviointi 13. JIT 2025 Erityisehtoja tietoverkon välityksellä toteutettavista palveluista 14. JIT 2025 Erityisehtoja palveluista 15. JIT 2025 Erityisehtoja asiantuntijatyön hankinnasta 16. JIT 2025 Erityisehtoja konsultointipalveluista 17. JIT 2025 Yleiset sopimusehdot 18. Hinnasto [Luodaan Toimittajan tarjouksen mukaisesti] 19. Sopimuskohtaiset liitteet [täydennetään tarjouksen mukaisesti esim. projektisuunnitelma]Menettelyn pääpiirteetHankinta toteutetaan avoimella menettelyllä. Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016, hankintalaki). Hankintayksikkö voi keskeyttää hankintamenettelyn osittain tai kokonaan todellisesta ja perustellusta syystä missä tahansa hankintamenettelyn vaiheessa (hankintalaki 125 §). Tarjouksen tekemisestä, esittelystä tai muusta menettelyyn osallistumisesta ei makseta tarjoajille korvausta. Tarjousten käsittelyn menettelyvaiheet ovat seuraavat: Hankintayksikkö 1) Avaa tarjoukset 2) Tarkastaa tarjoajan soveltuvuutta koskevat vastaukset 3) Tarkastaa tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden 4) Vertailee tarjoukset 5) Tekee hankintapäätöksen ja antaa päätöksen tiedoksi 6) Tekee hankintasopimuksen. Hankintasopimus syntyy vasta osapuolten välisen kirjallisen sopimuksen allekirjoittamisella. Hankintasopimus tehdään tarjouspyynnön liitteenä olevan sopimusluonnoksen mukaisesti.

      Yhteyshenkilö
      Antti Savola
      Yhteyshenkilön puhelin
      +358 414626892
      Yhteyssähköposti
      antti.savola@lapit.fi
      Osoite
      PL 8216, 96101 Rovaniemi

    Mukautetut arviointikriteerit

    Aloita ilmainen kokeilu esittääksesi omia kysymyksiä tarjouspyynnöstä ja saadaksesi tekoälyn vastauksia.

    Hankintaperusteet

    • Kuvaus

      Hinnan painoarvo on 70 %. Tarkemmat ja yksityiskohtaiset perusteet on ilmoitettu tarjouspyynnössä.

    • Kuvaus

      Laadun painoarvo on 30 %. Tarkemmat ja yksityiskohtaiset perusteet on ilmoitettu tarjouspyynnössä.

    Kelpoisuusvaatimukset

    • Kuvaus

      Ilmoitettu ESPD-lomakkeella.

      Dokumentaatiovaatimus

      Ilmoitettu ESPD-lomakkeella.

    Aiemmat sopimuksen voittajat

    Aloita ilmainen kokeilu nähdäksesi, kuka on voittanut samanlaisia tarjouspyyntöjä tältä hankintayksiköltä.

    Katso koko ilmoitus

    Hankintayksikkö
    Rovaniemen kaupunki
    Otsikko
    Asiakastietojärjestelmä SaaS-palveluna
    Tyyppi
    KilpailutusEnnakkokarsinta
    Pääkoodi
    72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
    Lisäkoodit
    48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät48517000IT-ohjelmatuotteet48614000Tiedonkeruujärjestelmä48810000Tietojärjestelmät72250000Järjestelmä- ja tukipalvelut72253000Help desk -palvelut ja tukipalvelut72268000Ohjelmiston toimituspalvelut72313000Tiedonkeruupalvelut72314000Tiedonkeruu- ja vertailupalvelut72316000Tietojen analysointipalvelut72319000Tietojen syöttöpalvelut72600000Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut
    Sijainti
    Lappi
    Arvioitu arvo
    250 000,00 €
    Kesto
    36 kuukautta

    Aktiiviset samankaltaiset kilpailutukset

    • Rovaniemen kaupunki

      IT-drift og support

      Asianhallintaratkaisu SaaS-palveluna

      Rovaniemen kaupunki tarvitsee asianhallintaratkaisun, joka kattaa asianhallinnan, sähköisen asioinnin ja sähköisen arkiston SaaS-palveluna. Sopimus on voimassa toimitusprojektin ajan ja sen jälkeen toistaiseksi. Tarjoukset arvioidaan kokonaisvertailuhinnan (70 %) ja laadullisten vertailuperusteiden (30 %) perusteella.

      KilpailutusSep 15, 2026
      Nov 12, 2026(34 päivää)

    • Rovaniemen kaupunki

      Programvareprodukter og lisenser

      Pysäköinninvalvonnan ja ajoneuvojen siirtojen hallinnan tietojärjestelmä

      Rovaniemen kaupunki suunnittelee hankkivansa pysäköinninvalvonnan ja ajoneuvojen siirtojen hallinnan tietojärjestelmän SaaS-palveluna. Järjestelmän tulee sisältää tarkastajan ja toimiston liittymät, pysäköintioikeuksien tarkistusmahdollisuuden, ajoneuvosiirtopyyntöjen toteutusmahdollisuuden, vanhan järjestelmän migraation, koulutukset, ylläpidon, tukipalvelut ja kehitystyön. Potentiaalisia tarjoajia pyydetään ilmoittautumaan markkinavuoropuheluun, joka järjestetään elokuussa 2026.

      SuunnitteluJun 16, 2026

    • Pohjois-Karjalan hankintatoimi

      Programvareprodukter og lisenser

      Toiminnanohjausjärjestelmä SaaS-palveluna, Joensuun Ellin Kodit Oy

      Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää tarjouksia toiminnanohjausjärjestelmän toimittamisesta SaaS-palveluna Joensuun Ellin Kodeille Pohjois-Karjalaan. Sopimuskausi on 1.12.2026 – 30.11.2028, ja sitä on mahdollista jatkaa toistaiseksi voimassa olevana. Hankinnan enimmäisarvo on 1 000 000 euroa. Palvelun tulee täyttää EU:n, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten määräykset. Tarjoukset arvioidaan kokonaishinnan (50 %), ERP-vaatimusluettelon pisteytettävien ominaisuuksien (30 %) ja projektisuunnitelman (20 %) perusteella.

      KilpailutusSep 25, 2026
      Oct 26, 2026(17 päivää)
      1 000 000 €

    • Helsingin Asumisoikeus Oy

      Programvareprodukter og lisenser

      Puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän hankinta palveluna (SaaS)

      Helsingin Asumisoikeus Oy tarvitsee puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän palveluna (SaaS) 1 vuoden sopimuksella, johon sisältyy kaksi 1 vuoden optiokautta. Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön toimintavarma, helppokäyttöinen ja skaalautuva ratkaisu myynti- ja asiakaspalvelutiimien käyttöön saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä sähköpostien tehokkaaseen, yhdenmukaiseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn. Palveluun sisältyy SaaS-palvelun käyttöoikeudet, tarvittavat palveluympäristöt, järjestelmän konfigurointi, käyttöönotto, koulutus, dokumentaatio sekä jatkuvat tuki-, ylläpito- ja häiriönhallintapalvelut. Ratkaisun tulee mahdollistaa puheluiden ja sähköpostien keskitetty käsittely, työjonojen ja käsittelijävastuiden hallinta, yhteydenottojen luokittelu, seuranta ja raportointi sekä tarvittavat integraatiot ja rajapinnat. Palvelu toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.

      KilpailutusSep 24, 2026
      Oct 12, 2026(3 päivää)

    • Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue

      Programvareprodukter og lisenser

      Taloushallinon ja -suunnittelun järjestelmäkokonaisuuden ja siihen liittyvien palveluiden hankinta Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen palvelutarpeisiin

      Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue tarvitsee taloushallinnon ja -suunnittelun järjestelmäkokonaisuuden sekä siihen liittyvät palvelut, jotka sisältävät käyttöoikeudet, tuki- ja ylläpitopalvelut, täydentävät asiantuntijapalvelut sekä toimitus- ja käyttöönottoprojektin. Hankinta kattaa myös järjestelmäkokonaisuuden jatkokehityksen ja koulutukset. Palvelut toimitetaan Etelä-Pohjanmaan alueelle. Tarjoajan on tarjottava kokonaisuutta, eikä osa- tai vaihtoehtoisia tarjouksia hyväksytä. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella. Tarjoajalla tulee olla vähintään 5 miljoonan euron liikevaihto viimeisimmältä vahvistetulta tilikaudelta ja kolme yksilöityä referenssiä.

      KilpailutusSep 23, 2026
      Oct 28, 2026(19 päivää)