Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM

Die gematik GmbH benötigt Dienstleistungen zur Unterstützung ihres auf SuiteCRM basierenden Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) für 2 Jahre. Die Dienstleistungen umfassen Support, Customizing und Weiterentwicklung des Systems, das als zentrale Komponente zur Verwaltung externer Kontakte und Organisationen dient und bereits von verschiedenen Fachanwendungen genutzt wird. Es besteht Bedarf an der Integration weiterer Systeme und der Nutzung zentraler Identitätsdaten in zusätzlichen Geschäftsprozessen, wie ERP-Systemen oder Lizenzmanagement. Bewerber müssen eine Betriebshaftpflichtversicherung nachweisen oder deren Abschluss im Auftragsfall zusichern, einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 500.000 EUR (netto) in den letzten drei Geschäftsjahren mit vergleichbaren Leistungen (Unterstützung von SuiteCRM-Projekten) erzielt haben und mindestens 3 unternehmensbezogene Referenzprojekte aus den letzten 3 Jahren vorweisen, die Erfahrungen in Support, Customizing und Weiterentwicklung des SuiteCRM-Systems belegen. Davon müssen mindestens zwei Referenzen die Entwicklung kundenspezifischer Module und die Integration angebundener Systeme über REST-API umfassen, und mindestens eine Referenz muss Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Identity- und Access-Management-Anforderungen, insbesondere rollenbasierten Berechtigungskonzepten (RBAC), im Zusammenhang mit SuiteCRM-Systemen nachweisen.

Markterkundung: CRM Tool für die Deutsche Bundesbank

Die Deutsche Bundesbank plant die Beschaffung einer zentralen, bankenweiten CRM-Standardsoftware, um ein einheitliches Datenmodell für Kontakte, Vorgänge und Aktivitäten sowie eine zentrale Kunden- und Vorgangsakte bereitzustellen. Lieferanten können sich per E-Mail an CRM@bundesbank.de melden, um einen Fragenkatalog abzurufen und innerhalb von zwei Wochen zu beantworten, um Feedback zu geben. Die Bundesbank behält sich vor, im Anschluss Klärungs- und Konkretisierungsgespräche mit den Anbietern zu führen.

Beschaffung Digitale Förderplananwendung für die BR DT, D, K

Die Bezirksregierung Münster benötigt eine digitale Förderplananwendung für 36 Monate in Münster. Der geschätzte durchschnittliche Jahresumsatz des Bieters muss in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren mindestens 800.000 Euro brutto betragen haben. Es sind 1 bis 2 Referenzen über vergleichbare Leistungen aus den letzten drei Jahren vorzulegen, die einen Umfang von mindestens 300 Organisationseinheiten oder 6.000 registrierten Personen aufweisen. Der Bieter muss zudem über eine Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme von 3.000.000 Euro für Personen-, Sach- und Vermögensschäden je Schadensfall verfügen, davon mindestens 1.000.000 Euro für Schäden aus der Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten. Für den eingesetzten Cloud- oder Hostingdienst ist ein gültiges C5-Testat oder ein gleichwertiger Nachweis erforderlich.

Einführung einer cloudbasierten Reisekostenabrechnungs- und Kostenerstattungslösung für die KfW und KfW IPEX-Bank

Die KfW Bankengruppe benötigt die Einführung einer cloudbasierten Reisekostenabrechnungs- und Kostenerstattungslösung für die KfW und KfW IPEX-Bank in Frankfurt am Main, Deutschland, für eine Dauer von 4 Jahren. Die neue SaaS-Lösung soll das aktuelle Reisekostenabrechnungstool (SAP HCM TRV) ablösen und wesentliche Funktionalitäten wie Erfassung und Verwaltung von Reisekosten, Genehmigungs- und Freigabeworkflows, Reporting, Belegmanagement, Betrugs- und Fehlererkennung sowie eine mobile App umfassen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (60%) und Qualität (40%). Qualifikationsanforderungen umfassen einen Mindestjahresumsatz im Tätigkeitsbereich des Auftrags, eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitern und qualifizierten Fachkräften (Seniorität "Expert" und "Senior"), ESG-Kriterien sowie 3 vergleichbare Referenzen.

Workforcemanagementsystem - Zählerwesen

Netze Duisburg GmbH benötigt ein Workforcemanagementsystem für das Zählerwesen, das die Einführung und den Cloud-Betrieb einer Branchenlösung für Netzbetreiber umfasst. Die Software muss Module für die Planung des iMSys-Rollouts, die Abbildung des gesamten Zähler-Lebenszyklus (Gas, Wasser, Strom) inklusive Lifecycle-Management, Workflowsteuerung und SILKE-Anforderungen, sowie eine ressourcenoptimierte Disposition für interne Techniker beinhalten. Des Weiteren sind eine mobile Lösung für den Außendienst, ein Dienstleisterportal für externe Partner mit Offline-Modus, Schnittstellen zur Synchronisation von Stammdaten mit SAP S/4 HANA und zur revisionssicheren Archivierung in Enaio, sowie ein Kundenportal für Terminmanagement und Kommunikation erforderlich. Der geschätzte spezifische Jahresumsatz des Wirtschaftsteilnehmers (netto) bezogen auf die Lieferung und Inbetriebnahme einer Softwarelösung Zählerwesen (SZW) und damit verbundene Dienstleistungen muss durchschnittlich mindestens 3 Millionen EUR pro Jahr in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren betragen. Es wird eine Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme von 5 Millionen EUR pauschal für Personen-, Sach- und Vermögensschäden verlangt. Als Qualifikationsanforderung muss der Bewerber eine Pflichtreferenz eines Netzbetreibers (Strom, Gas, Wasser oder Fernwärme) nachweisen, in der die Leistungsbausteine DL-PORTAL, MOBIL, DISPO, PL-ZÄ und SAP-SCHNITT seit mindestens zwölf Monaten als integrierte On-Premise- oder Cloud-Lösung produktiv genutzt werden. Zudem muss das Unternehmen über ein nach DIN EN ISO/IEC 27001 zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) oder einen gleichwertigen Standard verfügen.