Forsikringsmæglerydelser - 25/05928

Evalueringen af ”Organisation og medarbejdere” vil bero på en konkret vurdering af kompetencer og erfaringer for de tilbudte medarbejdere, med udgangspunkt i Bilag 2 – Ydelsesbeskrivelsen, bilag 3 - prislisten og Bilag 4 – Kompetencematrix, dog med undtagelse af sprog som ikke vil indgå i evalueringen. Herunder, Kompetencematrix, punkt 1. Nøglemedarbejdere, kolonne A: I hvilket omfang at det demonstreres i de fremsendte CV’er, at de tilbudte Nøglemedarbejdere har kompetencer og erfaringer som er relevante og sammenlignelige i forhold til den udbudte opgaves indhold og den enkelte nøglemedarbejders rolle. Der gøres i den forbindelse gældende, at der evalueres med fokus på * CV’ernes referencers sammenlignelighed i kompleksitet og omfang, med den udbudte opgave * Der ikke udelukkende lægges vægt på referencers indhold i CV’erne, men også hvor gammel referencen er. * Seniorspecialister vurderes mere positivt end specialister. Kompetencematrix, punkt 2. Yderligere medarbejdere, kolonne A: Der evalueres på i hvilket omfang tilbudsgiver demonstrerer organisatorisk bredde og robusthed ved at stille én navngiven backup-medarbejder til rådighed for hver tilbudt nøglemedarbejder. Dette gælder dog ikke den hovedansvarlige mægler, for hvem der ikke stilles krav om backupfunktion. Tilbudsgiver kan, i henhold til dokumentationskravene, maksimalt angive i alt 10 yderligere medarbejdere under pkt. 2 i Bilag 4 - Kompetencematrixen. Af disse kan op til 6 medarbejdere anvendes til opfyldelse af backupfunktioner for nøglemedarbejderne. Eventuelle resterende medarbejdere (op til 4) anses som yderligere kapacitets- og kompetencebidrag. Det vægter positivt i jo højere grad, at de yderligere medarbejdere bidrager med relevante juridiske og udbudsretlige kompetencer, jf. pkt. 2.9 Juridiske kompetencer i Ydelsesbeskrivelsen. Der foretages en samlet evaluering af underkriteriet ”Organisation og medarbejdere”. For underkriteriet ”Organisation og medarbejdere” er det et minimumskrav, at tilbudsgiverne opnår en minimumsscore på fire (4) i forbindelse med evalueringen for at være konditionsmæssigt.

Ved vurderingen af ”Pris” vil Ordregiver lægge den samlede tilbudssum til grund (evalueringsteknisk), jf. Prislisten dok. nr. 25/05928-13.

Evalueringen af ”Service og kvalitet” baseres på den foreslåede løsnings indhold og detaljegrad i forhold til opgavens omfang og kompleksitet, jf. Bilag 2 – Ydelsesbeskrivelsen og Bilag 3 – Prislisten. Ordregiver vurderer, i hvilket omfang løsningsbeskrivelsen demonstrerer Tilbudsgivers evne til at identificere relevante aktiviteter og udfordringer og foreslå hensigtsmæssige metoder, værktøjer og processer, særligt vedrørende: Kommunikation: Evalueringen vil bero på en konkret vurdering af, om beskrivelsen sandsynliggør en høj sikring af: * overblik og logning af henvendelser, * effektiv tilbagemelding til Ordregiver, herunder kvittering for modtagelse af opgaver, * facilitering og koordinering af integration mellem driftsforsikringer og CAR/EAR-forsikringer. Services: Evalueringen vil bero på en konkret vurdering af, om Tilbudsgiver ift., * Afsnit 2.16 i Ydelsesbeskrivelsen tilbyder en gennemarbejdet og effektiv proces for skadeforebyggende og skadebegrænsende aktiviteter samt at beskrivelsen sandsynliggør, at tilbudsgiver kan foreslå samt deltage i førnævnte aktiviteter samt være til rådighed 24/7 i beredskabsmæssige skadesituationer. * Afsnit 2.17 i Ydelsesbeskrivelsen kan beskrive i hvilket omfang Tilbudsgiver kan honorere Ordregivers uddannelsesrelaterede ønsker. Kvalitet og Leveringsikkerhed: Evalueringen vil bero på en konkret vurdering af, om Tilbudsgiver kan præsentere en effektiv proces til sikring af kvaliteten indenfor følgende processer: * proces for overholdelse af frister, * udvælgelsesproces for nøglemedarbejdere som demonstrerer forståelse for aftalens kompleksitet, * overdragelse af opgaver ved fratrædelse/udskiftning i det servicerende mæglerteam, * intern koordinering i det servicerende mæglerteam til håndtering af alle områder for vidensdeling * kvalitetskontrol af leverancer til Ordregiver * dokumentation og rapportering, herunder complianceerklæring og notater. Der foretages en samlet evaluering indenfor hvert delkriterie, som herefter vægtes med den angivne vægtning for delkriteriet: * Kommunikation (35%) * Services (25%) * Kvalitet og Levringssikkerhed (40%). De vægtede Score adderes herefter og ganges med vægtningen for underkriteriet ”Service og Kvalitet”. For underkriteriet ” Service og Kvalitet” er det et minimumskrav, at tilbudsgiverne opnår en minimumsscore på fire (4) i forbindelse med evalueringen for at være konditionsmæssigt.

Eventuelle afvigelser vil indgå i vurderingen af underkriteriet "Kontraktvilkår" og det bemærkes, at eventuelle afvigelser kan medføre en nedsættelse af scoren afhængig af indhold, overskuelighed og konsekvens. Det bemærkes i den forbindelse udtrykkeligt, at afvigelser, der har til formål at begrænse ansvaret og flytte den økonomiske risiko til fordel for tilbudsgiver, vil være af særlig betydning i vurderingen. Ingen afvigelser, og dermed absolut opfyldelse af kontraktvilkårene, vil give den maksimale score på ti (10). For underkriteriet ”Kontraktvilkår” er det et minimumskrav, at tilbudsgiverne opnår en minimumsscore på fire (4) i forbindelse med evalueringen for at være konditionsmæssigt. Der vil blive foretaget en samlet vurdering af dette underkriterium.