Innfordringssystem kommunal virksomhet

Inkassosystem

Fredrikstad Kommune inviterer til konkurranse for kjøp av et inkassosystem for kommunal egeninkasso, som skal leveres som en skytjeneste (SaaS). Systemet skal brukes til oppfølging og innkreving av alle typer krav for Fredrikstad kommune, Hvaler kommune og Fredrikstad kirkelige fellesråd i Østfold, med en kontraktsvarighet på 3 år. Tildelingskriteriene er pris (30%) og funksjonalitet og brukervennlighet (70%). Leverandøren må ha erfaring med sammenlignbare leveranser av inkassosystemer for egeninkasso til lignende kunder, dokumentert med beskrivelse av de mest relevante oppdragene de siste 3 årene, samt gode rutiner for kvalitetsstyring, som kan dokumenteres med en beskrivelse av rutinene eller et ISO 9001-sertifikat.

Rammeavtale på innfordringstjenester til Trondheim kommune

Trondheim kommune trenger innfordringstjenester for å samle hele kommunens innfordringsportefølje hos én leverandør. Dette inkluderer kommunale eiendomsavgifter, husleie, parkering, startlån, sosiallån, UMS og for mye utbetalt lønn. Målet er å sikre en profesjonell aktør som ivaretar kommunens kundegruppe på en god og skånsom måte. Intrum AS har en lignende kontrakt i dag. Leverandøren må ha et fungerende kvalitetssikrings-/kvalitetsstyringssystem, et system for styring og sporing av leveransekjeden, samt et miljøstyringssystem som Miljøfyrtårn, EMAS, ISO 14001 eller tilsvarende.

CRM og tjenesteforvaltning

Integrerings- Og Mangfoldsdirektoratet trenger en løsning for tjenesteforvaltning, inkludert håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder, med en maksimal totalverdi på 10 millioner kroner. Løsningen skal leveres i Nordland.

DDV-KOMFAKT-2026

DDV IKS planlegger anskaffelsen av et forsystem for fakturering og forvaltning av kommunale avgifter og eiendomsskatt, med en estimert total verdi på 10 millioner kroner. Leverandører inviteres til markedsdialog for å gi innspill til denne anskaffelsen.

Markedsundersøkelse - Fagsystem for kommunalt NAV

Trondheim kommune planlegger anskaffelsen av et nytt fagsystem for kommunalt NAV (Sosiale tjenester) og ønsker å kartlegge markedet for standard programvare eller konfigurerbare løsninger. Leverandører inviteres til å gi innspill til denne anskaffelsen ved å sende inn svar elektronisk i kommunikasjonsmodulen i Mercell.