Kunde- og markedsundersøkelser

Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Anskaffelsen har til formål å ivareta oppdragsgivers behov for kunde- og markedsundersøkelser. Kontrakten vil gi leverandøren en plikt til å levere kunde- og markedsundersøkelser i tråd med hva som normalt kan forventes av tilsvarende tjenester.Hovedtrekkene i prosedyrenAnskaffelsen har til formål å ivareta oppdragsgivers behov for kunde- og markedsundersøkelser. Kontrakten vil gi leverandøren en plikt til å levere kunde- og markedsundersøkelser i tråd med hva som normalt kan forventes av tilsvarende tjenester. Fjellinjen skal etablere en innsiktsplattform som tilrettelegger for at Fjellinjen har nødvendig innsikt om kundenes behov og adferd til å kunne prioritere de utviklingstiltakene som i størst grad bidrar til å:            - Effektivisere driften            - Øke graden av bompengekrav som betales            - Øke kvaliteten i tjenestene som tilbys bilistene            - Opprettholde tillit til bompengeordningen. Innsiktsplattformen skal bygges over tid basert på markeds- og kundeundersøkelser og etablering av nøkkeltall knyttet til kundeadferd og kundetilfredshet. Innsiktsplattformen skal gi Fjellinjen bedre innsikt i kundenes adferd og drivere for adferd, oppfattelse av tjenestene bompengebransjen i dag tilbyr, og tillit til bompengeordningen og aktørene i bransjen.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Terje Lunde Kværhellen

Kontakt telefon

+4797020067

Kontakt e-post

terje.kvaerhellen@fjellinjen.no

Adresse

Schweigaards gate 16, 0191 OSLO

Fant ingen tildelingskriterier i konkurransekunngjøringen.

• Øvrige økonomiske og finansielle krav

  Beskrivelse

  Når det gjelder eventuelle øvrige økonomiske og finansielle krav som har blitt angitt i kunngjøringen eller i anskaffelsesdokumentene erklærer leverandøren at: Minstekrav til kvalifikasjonskrav

  Dokumentasjonskrav

  Leverandøren erklærer at alle nødvendige kvalifikasjonskrav spesifisert i innkallingen eller i anskaffelsesdokumentene som er nevnt i innkallingen, er oppfylt.

• Kredittvurdering

  Beskrivelse

  Tilbyder skal ha tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet til å kunne gjennomføre kontraktsforpliktelsene. Kredittverdighet uten krav til sikkerhetsstillelse vil være tilstrekkelig til å oppfylle kravet.

  Dokumentasjonskrav

  Tilbyder skal legge ved en kredittvurdering fra kredittopplysnings-virksomhet som har konsesjon til å drive slik virksomhet. Kredittvurderingen skal basere seg på siste kjente regnskapstall og ikke være eldre enn tre måneder regnet fra tilbudsfristen. Dersom kredittvurderingen ikke gir et korrekt og oppdatert bilde av Tilbyderens økonomiske og finansielle styrke, skal tilbyder supplere med oppdatert informasjon og dokumentasjon. Oppdragsgiver vil også i den utstrekning Oppdragsgiver finner behov for det, innhente opplysninger om tilbyders økonomiske og finansielle stilling gjennom Proff (www.proff.no). Tilbyder skal påse at slik informasjon er tilgjengelig på nettstedet.

• Kredittvurdering

  Beskrivelse

  Tilbyder skal ha tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet til å kunne gjennomføre kontraktsforpliktelsene. Kredittverdighet uten krav til sikkerhetsstillelse vil være tilstrekkelig til å oppfylle kravet.

  Dokumentasjonskrav

  Utenlandske tilbydere skal vedlegge en kredittvurdering fra et anerkjent kredittvurderingsselskap, basert på siste kjente regnskapstall.

• Siste års revisorgodkjente regnskap

  Beskrivelse

  Finansiell styrke blir vurdert i forhold til bl.a. omsetning, resultat, egenkapital og likviditet.

  Dokumentasjonskrav

  Tilbyder skal legge ved siste års revisorgodkjente regnskap med noter. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å selv foreta en kredittvurdering ved hjelp av et uavhengig kredittvurderingsselskap.

• Firmaattest

  Beskrivelse

  Leverandør er registrert i et faglig register i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.

  Dokumentasjonskrav

  Leverandøren erklærer at de er registrert i et faglig register i medlemsstaten som leverandøren er etablert i.

• Firmaattest

  Beskrivelse

  Leverandør er registrert i et foretaksregister eller et handelsregister i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.

  Dokumentasjonskrav

  Leverandøren erklærer at de er registrert i et foretaksregister eller et handelsregister i medlemsstaten som leverandøren er etablert i.

• Skatteattest

  Beskrivelse

  Tilbyderen skal ha ordnede forhold med hensyn til betaling av skatt, arbeidsgiveravgift og merverdiavgift.

  Dokumentasjonskrav

  For norske tilbydere: Attest for skatt og merverdiavgift fra Skatteetaten. Attesten skal ikke være eldre enn seks måneder regnet fra tilbudsfristens utløp. Eventuelle restanser eller andre misligheter må begrunnes. For utenlandske tilbydere: Utenlandsk tilbyder skal fremlegge attest utstedt av kompetent organ som bekrefter at tilbyder har oppfylt sine forpliktelser til betaling av skatter og avgifter i henhold til lovgivningen i tilbyders hjemstat eller staten hvor tilbyder er etablert. Attesten skal ikke være eldre enn seks måneder regnet fra tilbudsfristens utløp.

• Referanseprosjekter

  Beskrivelse

  Tilbyder skal ha relevant erfaring fra tjenester av tilsvarende art og vanskelighetsgrad.

  Dokumentasjonskrav

  Det skal leveres en beskrivelse av minst tre relevante oppdrag fra de siste tre årene. Beskrivelsen skal inneholde en angivelse av: Kundens navn, kontaktinformasjon hos kunden (navn, stilling, e-post og telefon), kort beskrivelse av bistand og leveranser, tidsrom og varighet. Det er leverandørens ansvar å dokumentere relevans gjennom beskrivelsen, herunder at bistand og leveranser i referanser er tilsvarende Fjellinjens behov. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å kontakte oppgitte referanser og til å vektlegge vurderinger som blir gitt av kontaktpersonen i forbindelse med evaluering av tilbyderens kvalifikasjoner.

Se hele utlysningen