Kundendialogsystem
Veröffentlichte Frist abgelaufen
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Die Fachgruppe Kundendialog und Qualitätsmanagement der Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR plant die Anschaffung eines neuen Kundendialogsystems. Dieses soll bestehende Kundendialogkanäle vernetzen und hinsichtlich der digitalen Weiterentwicklung ausbaufähig sein.
Über das Angebot
- Kontaktperson
- Zentrale Vergabestelle
- Kontakttelefon
- 020915840
- Kontakt-E-Mail
- zvs@vrr.de
- Adresse
- Augustastr. 1, 45879 Gelsenkirchen
Die Fachgruppe Kundendialog und Qualitätsmanagement der Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR plant die Anschaffung eines neuen Kundendialogsystems. Dieses soll bestehende Kundendialogkanäle vernetzen und hinsichtlich der digitalen Weiterentwicklung ausbaufähig sein.
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Zuschlagskriterien
Qualifikationsanforderungen
Beschreibung
Es liegen keine Ausschlussgründe im Sinne des §§ 123, 124 GWB vor bzw. es wurden erfolgreiche Selbstreinigungsmaßnahmen im Sinne des § 125 GWB durchgeführt.
Dokumentationsanforderung
Erklärung
Beschreibung
Es liegt keine Verfehlung im Sinne von § 5 Korruptionsbekämpfungsgesetz (KorruptionsbG) vor.
Dokumentationsanforderung
Erklärung
Beschreibung
Für Bietergemeinschaften: Es liegt kein Verstoß gegen Kartellrecht vor und es wurden keine unzulässigen wettbewerbsbeschränkenden Absprachen getroffen.
Dokumentationsanforderung
Erklärung
Beschreibung
Eine Berufshaftpflichtversicherung in angemessener Höhe besteht. Als Mindestdeckungssumme gelten für Personen- und Sachschäden 500.000 Euro, für Vermögensschäden 100.000 Euro. Der Bieter sichert zu, dass zum Zeitpunkt der Auftragsdurchführung eine ausreichende Deckung besteht bzw. im Falle der Auftragserteilung abgeschlossen wird.
Dokumentationsanforderung
Erklärung (keine Policen vorlegen)
Beschreibung
Gesamtumsatz des Unternehmens in den letzten drei Geschäftsjahren (2021, 2022 und 2023).
Dokumentationsanforderung
Erklärung
Beschreibung
Umsatz des Unternehmens innerhalb der letzten drei Geschäftsjahre (2021, 2022 und 2023) mit vergleichbaren Leistungen (Kundendialogsystem inkl. Social Media, Kontaktformular, Reporting und Kundenfeedback).
Dokumentationsanforderung
Erklärung
Beschreibung
Jahresdurchschnittlich beschäftigte Arbeitskräfte in den letzten drei Geschäftsjahren (2021, 2022 und 2023).
Dokumentationsanforderung
Erklärung
Beschreibung
Das Unternehmen hat über den Zeitraum der letzten drei Jahre Leistungen dieser Art (Kundendialogsystem inkl. Social Media, Kontaktformular, Reporting und Kundenfeedback), wünschenswert mit ÖPNV-Bezug, realisiert (aber nicht zwingend abgeschlossen). Referenzen mit ÖPNV-Bezug werden besser bewertet.
Dokumentationsanforderung
Mindestens eine Referenz ist beizufügen unter Nennung von: Auftraggeber, Anschrift und Name des Ansprechpartners vor Ort sowie eine kurze inhaltliche Beschreibung.
Beschreibung
Das Unternehmen verfügt über die passende technische Infrastruktur (ausreichende IT-Ausrüstung: zum Beispiel Hardware, Software, etc.), um den Auftrag ausführen zu können.
Dokumentationsanforderung
Erklärung
Beschreibung
Das Unternehmen verfügt für die Ausführung der zu vergebenden Leistung über mindestens einen qualifizierten Mitarbeitenden als Projektleitung über die gesamte Projektlaufzeit. Dieser Mitarbeitende muss über notwendige Kenntnisse und Erfahrungen verfügen. Die Kenntnisse müssen im Unternehmen vorliegen, dauerhaft für die Projektlaufzeit zur Verfügung stehen und gesichert sein.
Dokumentationsanforderung
Mindestens ein Referenzprojekt ist anzugeben unter Nennung von: Auftraggeber, Projektname und kurze inhaltliche Projektbeschreibung sowie Projektzeitpunkt/-zeitraum. Alle geforderten Referenzen sind als Anlage beizufügen.
Frühere Zuschlagsempfänger
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- Auftraggeber
- Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR
- Titel
- Kundendialogsystem
- Typ
- Hauptcode
- Zusätzliche Codes
- Ort
- Gelsenkirchen, Kreisfreie Stadt
Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…