Puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän hankinta palveluna (SaaS)

Helsingin Asumisoikeus Oy tarvitsee puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän palveluna (SaaS) 1 vuoden sopimuksella, johon sisältyy kaksi 1 vuoden optiokautta. Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön toimintavarma, helppokäyttöinen ja skaalautuva ratkaisu myynti- ja asiakaspalvelutiimien käyttöön saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä sähköpostien tehokkaaseen, yhdenmukaiseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn. Palveluun sisältyy SaaS-palvelun käyttöoikeudet, tarvittavat palveluympäristöt, järjestelmän konfigurointi, käyttöönotto, koulutus, dokumentaatio sekä jatkuvat tuki-, ylläpito- ja häiriönhallintapalvelut. Ratkaisun tulee mahdollistaa puheluiden ja sähköpostien keskitetty käsittely, työjonojen ja käsittelijävastuiden hallinta, yhteydenottojen luokittelu, seuranta ja raportointi sekä tarvittavat integraatiot ja rajapinnat. Palvelu toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.

Toiminnanohjausjärjestelmä SaaS-palveluna, Joensuun Ellin Kodit Oy

Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää tarjouksia toiminnanohjausjärjestelmän toimittamisesta SaaS-palveluna Joensuun Ellin Kodeille Pohjois-Karjalaan. Sopimuskausi on 1.12.2026 – 30.11.2028, ja sitä on mahdollista jatkaa toistaiseksi voimassa olevana. Hankinnan enimmäisarvo on 1 000 000 euroa. Palvelun tulee täyttää EU:n, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten määräykset. Tarjoukset arvioidaan kokonaishinnan (50 %), ERP-vaatimusluettelon pisteytettävien ominaisuuksien (30 %) ja projektisuunnitelman (20 %) perusteella.

HRM- ja palkkajärjestelmän hankinta

Espoon kaupunki tarvitsee HRM- ja palkkajärjestelmän ohjelmistopalveluna (SaaS), joka sisältää henkilöstöhallinnon päärekisterin ja palkanlaskennan toiminnallisuudet. Ratkaisun tulee tukea Espoon kaupungin eri työaikamuotoja ja työehtosopimuksia. Hankinta sisältää järjestelmän käyttöönoton, sovituksen, sovellusylläpitopalvelut sekä jatkokehitys- ja asiantuntijapalvelut. Sopimus tulee voimaan allekirjoittamisesta ja on voimassa toistaiseksi, arvioitu alkamispäivämäärä on joulukuussa 2026. Hankinnan enimmäisarvo on 8 miljoonaa euroa. Palvelut toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan vertailuhinnan (30 %) ja laadun (70 %) perusteella, jossa laatu jakautuu palveluyhteistyöhön ja tietoturvaan (20 %), toiminnallisiin vaatimuksiin (30 %), teknisiin vaatimuksiin (5 %), tukeen ja ylläpitoon (2,5 %), käyttöönottoon (10 %) sekä asiantuntijapalveluihin (2,5 %).

Infraprojektien tiedonhallintajärjestelmä

Vantaan kaupunki tarvitsee infraprojektien tiedonhallintajärjestelmän, jonka arvioitu kokonaisarvo on enintään 1,1 miljoonaa euroa. Sopimus on voimassa kaksi vuotta allekirjoituksesta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Järjestelmän tulee olla tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukainen, ja se sijoittuu Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjousten vertailuperusteena on halvin hinta.

Ruokapalveluiden omavalvontajärjestelmä (HACCP)

Saimaan Tukipalvelut Oy tarvitsee omavalvontajärjestelmän 18 keittiöön, joista yhdeksän on valmistuskeittiöitä, kahdeksan palvelukeittiöitä ja yksi leipomo Etelä-Karjalan alueella. Hankinta sisältää automaattiseen tiedonsiirtoon ja pilvipalveluun perustuvan mittaus-, tiedonsiirto-, valvonta- ja raportointijärjestelmän, tarvittavat laitteet (pl. luminometrit), käyttöönottoprojektin sekä jatkuvan palvelun ja ylläpidon. Järjestelmän tulee mahdollistaa lämpötila- ja pintapuhtausmittaukset sekä niiden automaattinen tallennus, dokumentointi ja raportointi elintarviketurvallisuuden, riskienhallinnan ja puhtaudenhallinnan varmistamiseksi. Sopimuskauden tavoitteena on alkaa 1.1.2027 ja kestää 31.12.2029 asti, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Tarjoukset arvioidaan hinnan (98 %) ja laitekustannuksen (2 %) perusteella.