Search

  • Search

    Servicii de implementare New CRM Grids

    RETELE ELECTRICE ROMANIA S.A.

    Servicii de implementare New CRM Grids

    1. Competition notice published

      Apr 8, 6:31 AMApril 8, 2026 6:31 AM

    2. Change in competition

      Apr 28, 8:08 AMApril 28, 2026 8:08 AM

    3. Change in competition

      May 26, 11:43 AMMay 26, 2026 11:43 AM

    4. Qualification deadline

      Jun 5, 10:00 AMJune 5, 2026 10:00 AM

    5. Invitation to submit tender

      Jul 2, 10:00 PMJuly 2, 2026 10:00 PM

    Brief

    Romania: Tenders/RETELE ELECTRICE ROMANIA S.A./Servicii de implementare New CRM Grids

    Published deadline passed

    The published deadline has passed. For multi-stage competitions a later tender deadline may still apply — check the notice or portal for the current phase.

    Brief

    IT-drift og support

    RETELE ELECTRICE ROMANIA S.A. are nevoie de servicii de implementare a unei platforme CRM (Migrarea CRM Grids la Salesforce Lightning) pentru o perioadă de 37 de luni, cu o valoare maximă totală a contractului de 25.336.353,89 RON. Scopul achiziției este de a gestiona diverse procese de business bazate pe solicitări din partea clienților (consumatori, producători, prosumatori, dezvoltatori, furnizori de energie electrică), pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții, a optimiza procesele de business și a crește eficiența operațională. Criteriile de atribuire sunt prețul (40%), evaluarea competențelor echipei „de bază” (25%), organizarea și managementul proiectului (16%), abordarea tehnico-funcțională a soluției (16%) și sustenabilitatea (aspecte de mediu - reducerea amprentei de carbon) (3%).

    About the bid

      Obiectul general al prezentei achiziții constă în implementarea unei platforme CRM (Migrarea CRM Grids la Salesforce Lightning) cu scopul de a gestiona diversele procese de business pe baza unei solicitări din partea clienților (clienți finali: consumatori, producători, prosumatori, dezvoltatori, furnizori de energie electrică), pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții, a optimiza procesele de business și a crește eficiența operaționala. Entitatea contractanta va raspunde in mod clar tuturor solicitarilor de clarificari sau informatiilor suplimentare in a 11 a zi, inainte de termenul limita stabilit pentru depunerea solicitarilor de participare, conform art.173 alin.(1) din Legea 99/2016, cu modificarile ulterioare. Numar zile pana la care se pot solicita clarificari inainte de data limita de depunere a solicitarilor de participare/ofertelor: 19 zile. Eventualele solicitari de clarificari la documentatia de atribuire vor fi solicitate in Sistemul de Achizitie SAP ARIBA. Raspunsul consolidat la eventualele solicitari de clarificari la documentatia de atribuire se va publica in SEAP.

      Contact name
      Simona Mihalcea
      Contact phone
      +40 730080920
      Contact email
      Si.Mihalcea@reteleelectrice.ro
      Address
      Strada: Mircea Vodă, nr. 30, 030667 Bucuresti

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) = (Pret minim ofertat / Pret n) x punctaj maxim alocat.

      Evaluation Method

      Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) = (Pret minim ofertat / Pret n) x punctaj maxim alocat.

    • Description

      Algoritmul de calcul este descris in detaliu in Caietul de sarcini si ANEXA4 - Grila evaluare. Punctajul total acordat tuturor resurselor echipei de bază (pentru resursele puse la dispozitie de ofertant peste minimul solicitat) nu poate depăși punctajul maxim de 25 de puncte. Ofertantul va fi punctat cu 0 puncte pentru indeplinirea cerintei minime. In cazul in care sunt prezentate ca experienta similara proiecte cu eforturi diferite, ofertantul va fi punctat conform punctajului aferent proiectului cu efortul mai mic.

      Evaluation Method

      Algoritmul de calcul este descris in detaliu in Caietul de sarcini si ANEXA4 - Grila evaluare. Punctajul total acordat tuturor resurselor echipei de bază (pentru resursele puse la dispozitie de ofertant peste minimul solicitat) nu poate depăși punctajul maxim de 25 de puncte. Ofertantul va fi punctat cu 0 puncte pentru indeplinirea cerintei minime. In cazul in care sunt prezentate ca experienta similara proiecte cu eforturi diferite, ofertantul va fi punctat conform punctajului aferent proiectului cu efortul mai mic.

    • Description

      Algoritmul de calcul este descris in detaliu in Caietul de sarcini si ANEXA4 - Grila evaluare.

      Evaluation Method

      Algoritmul de calcul este descris in detaliu in Caietul de sarcini si ANEXA4 - Grila evaluare.

    • Description

      Algoritmul de calcul este descris in detaliu in Caietul de sarcini si ANEXA4 - Grila evaluare.

      Evaluation Method

      Algoritmul de calcul este descris in detaliu in Caietul de sarcini si ANEXA4 - Grila evaluare.

    • Description

      Algoritmul de calcul este descris in detaliu in Caietul de sarcini si ANEXA4 - Grila evaluare.

      Evaluation Method

      Algoritmul de calcul este descris in detaliu in Caietul de sarcini si ANEXA4 - Grila evaluare.

    Qualification requirements

    • Description

      Candidatul trebuie sa dovedeasca o forma de înregistrare în conditiile legii din tara de rezidenta, din care sa reiasa ca operatorul economic (candidat individual/ asociați/subcontractanti/terți susținători) este legal constituit, ca nu se afla in niciuna dintre situatiile de anulare a constituirii, precum si faptul ca are capacitatea profesionala de a realiza activitatile care fac obiectul acordului cadru. Obiectul acordului cadru trebuie sa aiba corespondent in codul CAEN din certificatul constatator sau documentul echivalent.

      Documentation Requirement

      Se va completa DUAE de către operatorii economici, in Partea IV: Criterii de selecție - lit A: CAPACITATEA DE A CORESPUNDE CERINȚELOR - pct.1 - sectiune pe care operatorii economici participanti la procedura de atribuire trebuie sa o completeze cu informatiile aferente situatiei lor. Documente justificative: certificat constatator, emis de Oficiul National al Registrului Comertului, sau pentru persoane juridice straine, documentul echivalent emis in tara de rezidenta, tradus in limba romana, prin care se dovedeste forma de inregistrare ca persoana fizica/juridica juridica si din care rezulta obiectul de activitate. In cazul unei asocieri de operatori economici, fiecare membru al asocierii va prezenta certificat constatator pentru partea de acord cadru pe care o va indeplini. Din certificatul constatator sau documentul echivalent, trebuie sa rezulte obiectul de activitate al respectivului operator economic. Obiectul acordului cadru trebuie sa aiba corespondent in codul CAEN din certificatul constatator sau documentul echivalent. In situația în care părți din contract vor fi prestate de către subcontractanți se vor solicita documente pentru partea din contract pe care o vor realiza. Informatiile cuprinse in certificatul constatator sau in documentul echivalent trebuie sa fie reale / actuale la data prezentarii. Documentele justificative vor fi prezentate doar la solicitarea entitatii contractante, doar de catre operatorii economici calificati la finalizarea etapei I, conform Art. 205, alin. 3 din Legea nr. 99/2016.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    RETELE ELECTRICE ROMANIA S.A.
    Title
    Servicii de implementare New CRM Grids
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    72263000Software implementation services
    Supplemental codes
    72322000Data management services72611000Technical computer support services
    Location
    Bucureşti
    Estimated value
    RON 25,336,353.00
    Duration
    37 months

    Active similar competitions

    • DISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A.

      Programvareprodukter og lisenser

      Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori

      DISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A. are nevoie de produse pentru achiziția unui Call Center Omnichannel și a unei Aplicații Mobile pentru Utilizatori, cu o durată de 7 luni și o valoare maximă totală de 3.000.000 RON. Livrarea se va face în Cluj. Ofertele vor fi evaluate pe baza prețului (78%), duratei garanției echipamentelor și serviciilor accesorii (20%), și regimului de suport tehnic pentru incidentele P3-Minora (2%). Se solicită experiență similară în ultimii 3 ani, cu o valoare cumulată a produselor livrate de cel puțin 3.000.000 RON fără TVA, și certificare SR EN ISO 9001 sau echivalent.

      CompetitionOct 1, 2026
      Nov 5, 2026(26 days)
      RON 3,000,000

    • DISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A.

      Nettverk og telekommunikasjon

      Sistem Securizare si modernizare infrastructura retea Datacenter

      DISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A. are nevoie de produse pentru achiziția unui „Sistem Securizare și modernizare infrastructură rețea Datacenter” în Cluj, cu o valoare maximă totală de 7,7 milioane lei, pe o durată de 5 luni. Achiziția vizează modernizarea infrastructurii de rețea din centrele de date ale DEER SA. Criteriile de atribuire sunt prețul (96%), factorul de evaluare tehnică "Expert cheie 1 - Manager de proiect - 1 persoană" (2%) și factorul de evaluare tehnică "Expert cheie 2 – Expert tehnic rețea - 1 persoană" (2%). Se solicită experiență similară în livrarea de produse similare obiectului contractului în ultimii 3 ani, cu o valoare cumulată de cel puțin 7,7 milioane lei fără TVA, precum și certificări SR EN ISO 9001 și SR EN ISO 27001.

      CompetitionSep 15, 2026
      Oct 20, 2026(10 days)
      RON 7,700,000

    • SPEEH HIDROELECTRICA SA

      IT- drift og vedlikehold

      Reînnoire subscripții software Salesforce CRM

      SPEEH HIDROELECTRICA SA are nevoie de servicii de reînnoire a subscripțiilor software Salesforce CRM, cu o durată a contractului de 24 de luni și o valoare maximă totală estimată de 1.695.477,6 EUR. Serviciile trebuie livrate în București, iar termenul de livrare este de maxim 5 zile lucrătoare de la semnarea contractului pentru cantitățile obligatorii și de maxim 5 zile lucrătoare de la solicitare pentru cantitățile opționale. CIMA DATA ANALYTICS și Next Consult South Central Europe au un contract similar în prezent. Criteriile de atribuire sunt prețul (85%) și termenul de activare a subscripțiilor (15%). Pentru calificare, ofertanții trebuie să demonstreze o cifră de afaceri medie anuală de minimum 1.000.000 EUR în ultimii 3 ani financiari încheiați (2023, 2024 și 2025), experiență similară în furnizarea de subscripții software în regim cloud/SaaS pentru soluții CRM sau alte soluții software enterprise în regim SaaS în ultimii 3 ani, și să aibă implementat un sistem de management al calității conform standardului SR EN ISO 9001 sau echivalent.

      CompetitionOct 7, 2026
      Nov 9, 2026(30 days)
      €1,695,477

    • AUTORITATEA ELECTORALA PERMANENTA

      IT-drift og support

      Mentenanța sistemului informatic necesar proceselor electorale

      AUTORITATEA ELECTORALĂ PERMANENTĂ are nevoie de servicii de mentenanță pentru sistemul informatic necesar proceselor electorale, printr-un acord-cadru pe o durată de 48 de luni, cu o valoare maximă totală estimată de 37.450.847,89 RON. Serviciile includ mentenanța, suportul, asistența tehnică, supervizarea, securitatea și actualizarea capacității de procesare și vehiculare a datelor sistemului, adaptate la constrângerile tehnice și legislative, și vor fi livrate în București. Software Imagination & Vision și Safetech Innovations dețin contracte similare în prezent. Criteriile de atribuire sunt prețul (80%), calitatea propunerii tehnice privind existența unui centru specializat acreditat pentru apărare cibernetică (18%) și calitatea propunerii tehnice privind un plan de intervenții și escaladare (2%). Se solicită o cifră de afaceri minimă anuală de 8.000.000 lei în ultimele 3 exerciții financiare (2023-2025).

      Framework agreementSep 29, 2026
      Nov 4, 2026(25 days)
      RON 37,450,847

    • SPEEH HIDROELECTRICA SA

      SERVICII DE MENTENANTA SISTEME DE AVERTIZARE ALARMARE

      SPEEH HIDROELECTRICA SA are nevoie de servicii de mentenanță pentru sistemele de avertizare și alarmare, cu o valoare maximă totală estimată de 3.402.084,85 RON, pe o durată de 13 luni. Serviciile vor fi livrate în București. QUALITY BUSINESS SOLUTIONS are un contract similar în prezent. Criteriile de atribuire sunt prețul ofertei (85%) și factorul tehnic (15%), care evaluează experiența profesională a specialistului nominalizat în derularea de contracte/proiecte similare. Se solicită ca operatorul economic să aibă în obiectul de activitate întreținerea/mentenanța echipamentelor electrice/electronice sau similar.

      CompetitionSep 29, 2026
      Nov 2, 2026(23 days)
      RON 3,402,084