Puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän hankinta palveluna (SaaS)

Helsingin Asumisoikeus Oy tarvitsee puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän palveluna (SaaS) 1 vuoden sopimuksella, johon sisältyy kaksi 1 vuoden optiokautta. Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön toimintavarma, helppokäyttöinen ja skaalautuva ratkaisu myynti- ja asiakaspalvelutiimien käyttöön saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä sähköpostien tehokkaaseen, yhdenmukaiseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn. Palveluun sisältyy SaaS-palvelun käyttöoikeudet, tarvittavat palveluympäristöt, järjestelmän konfigurointi, käyttöönotto, koulutus, dokumentaatio sekä jatkuvat tuki-, ylläpito- ja häiriönhallintapalvelut. Ratkaisun tulee mahdollistaa puheluiden ja sähköpostien keskitetty käsittely, työjonojen ja käsittelijävastuiden hallinta, yhteydenottojen luokittelu, seuranta ja raportointi sekä tarvittavat integraatiot ja rajapinnat. Palvelu toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.

Toiminnanohjausjärjestelmä SaaS-palveluna, Joensuun Ellin Kodit Oy

Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää tarjouksia toiminnanohjausjärjestelmän toimittamisesta SaaS-palveluna Joensuun Ellin Kodeille Pohjois-Karjalaan. Sopimuskausi on 1.12.2026 – 30.11.2028, ja sitä on mahdollista jatkaa toistaiseksi voimassa olevana. Hankinnan enimmäisarvo on 1 000 000 euroa. Palvelun tulee täyttää EU:n, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten määräykset. Tarjoukset arvioidaan kokonaishinnan (50 %), ERP-vaatimusluettelon pisteytettävien ominaisuuksien (30 %) ja projektisuunnitelman (20 %) perusteella.

Äänekosken kaupungin sähköinen huoltokirjajärjestelmä

Äänekosken kaupunki tarvitsee sähköisen huoltokirjajärjestelmän kiinteistömassansa hallintaan Keski-Suomessa. Järjestelmän tulee sisältää kiinteistöjen dokumentaation keräämisen yhteen paikkaan, huoltokalenterin päivittäisten tehtävien hallintaan, palvelupyyntöjen käsittelyn, kunnossapidon työkalut, PTS-suunnitelmat ja tarkistuslistaukset. Erityisesti järjestelmän tulee tukea rakentamislain (751/2023) 139 §:n vaatimuksia rakennuksen käyttö- ja huolto-ohjeelle, ja sen tulee olla käytettävissä mobiililaitteilla. Järjestelmää käytetään ensisijaisesti kiinteistönhoidon ylläpidon töihin noin 140 kiinteistössä (yhteensä noin 180 000 m²), mutta sitä tulee voida hyödyntää myös puhtauspalveluiden, viheraluepalveluiden sekä leikkipihojen/puistojen ylläpidon tehtäviin. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva 6 kuukauden molemminpuolisella irtisanomisajalla. Tarjoukset arvioidaan hinnan (40 %) ja laadun (60 %) perusteella.

Sähköisen huoltokirjajärjestelmän hankinta

Espoon kaupunki tarvitsee sähköisen huoltokirjajärjestelmän SaaS-ohjelmistopalveluna, sisältäen käyttöönoton, asiakaskohtaisen sovituksen, tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehitys- ja konsultointipalvelut. Hankinnan ennakoitu kokonaisarvo on 2,5 miljoonaa euroa neljän vuoden laskennalliselle ajalle, ja jatkuvien kustannusten vuosihinta ei saa ylittää 200 000 euroa. Järjestelmän tulee kattaa palvelupyyntöjen tekeminen ja toteuttaminen, huoltosuunnitelmien laatiminen ja ylläpito, huoltopäiväkirja, kiinteistötietojen hallinta, energianhallinta, omavalvonta, pitkän tähtäimen suunnitelmat (PTS) sekä raportointi- ja tilastointitoiminnallisuudet. Palvelut toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjouksista valitaan kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous, jossa hinta painaa 70 % ja laatu 30 %.

Rekrytointijärjestelmän hankinta

Salon kaupunki tarvitsee selainkäyttöisen rekrytointijärjestelmän valmisratkaisuna ja ohjelmistopalveluna (SaaS) rekrytointiprosessin sekä sijaisvälityksen hallintaan ja koordinointiin Varsinais-Suomen alueella. Hankinta sisältää rekrytointijärjestelmän, sijaisrekrytointijärjestelmän, käyttöönottoprojektin, tuki- ja ylläpitopalvelut, koulutuskannan käyttömahdollisuuden sekä integraatiomahdollisuudet. Tavoitteena on luotettava, käyttäjäystävällinen ja automatisoitu järjestelmä, joka on ajantasainen ja uudistuva. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva, ja siinä on kuuden kuukauden irtisanomisaika molemmin puolin. Tarjoukset arvioidaan kokonaisvertailuhinnan (60 %) ja laatupisteytyksen (40 %) perusteella. Laatupisteytyksessä huomioidaan integraatio Dynasty-asiahallintajärjestelmään (10 %), integraatio Personec Ess -henkilöstötietojärjestelmään (10 %), sijaisvälityksen mobiilisovellus (5 %) ja ilmoittautuminen sijaisuuteen -toiminto (15 %).